本文转自：人民网-江西频道

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进贤烟草客户经理（左）指导老年零售户使用智能手机。

今年以来，江西省南昌市进贤县烟草专卖局（以下简称“进贤烟草”）聚焦零售客户经营痛点，以数字化赋能终端建设为抓手，全面推广云POS系统应用，通过“手把手教、面对面带、点对点帮”的暖心服务，助力乡村商户、老年商户跨越“数字鸿沟”，推动小店经营从“凭经验卖货”向“靠数据决策”转型，激活零售终端新活力。

年过七旬的经营户王平娥曾深受“数字难题”困扰，日常经营全凭老经验，记账盘货耗时费力，还常出现断货、积压问题，盈利不佳。了解其困境后，进贤烟草客户经理上门定制帮扶方案，以简单易懂的方式讲解云POS系统基础功能，制作简易操作流程图，手把手指导练习，确保其看得懂、学得会、用得顺。

云POS系统落地后，王平娥的杂货店实现进销存全流程数字化管理，系统可实时同步销售数据、查询库存、给出订货建议，还支持多种支付、会员管理等功能，彻底解决了经营痛点。如今，其店铺卷烟月销量从68条提升至95条，综合盈利增长近28%，经营信心显著增强。

王平娥的转变是进贤烟草数字化赋能的生动缩影。该局构建“培训+指导+运维+赋能”全链条服务体系，让数字红利惠及更多零售客户。（樊慧敏、聂志远）