深圳市新华医院各诊区候诊患者都不多。
深圳市新华医院六楼诊区部分分诊台未启用。
近日，南都“深医测评”栏目推出“深圳新旧院区冷热不均”报道后，引发市民广泛共鸣和跟帖分享就医体验。近年来，深圳投资建设运营了市中医院光明院区、深圳市新华医院、深圳市第二人民医院龙华医院等一批崭新医院、新院区，相较老院区的人头攒动，投资巨大的新院区运营一两年，仍面临“接诊冷清”的情况。
热议 有人赞服务效率，有人吐槽检查项目不完善
有市民分享，“新院区环境好、服务好，也有专家出诊”“新院区环境相比旧院提升非常明显，就诊人数少”。
但很多市民评论称，“新院区坐诊医生少，没得选。最终又跑回老院区”“分院可看的门诊少，很多检测项目在分院都做不了，分院的医生会建议去总院做检查，不是真正意义上同等的资源配置”。有市民分享相关新院区就诊体验时提到，很多检查项目还未完善，期待新院区能完善科室、配齐设备，以后能成为家门口的高水平医院。
回应 市中医院区间协同运行，提升资源使用效率
此前，南都记者走访深圳市中医院，发现该院福田院区工作时段，院内大厅、挂号处人流不多，不少科室候诊患者多，预约号均“约满”，而光明院区环境好，就诊人员偏少，与老院区相比“一冷一热”。新旧院区号源量也有一定差量，部分检查需要抽样送回福田院区检验。4月1日，深圳市中医院就相关情况回应南都。
其中提到，2025年深圳市中医院门急诊诊疗人次达279.6万人次，同比增长11.12%，年服务规模保持高位运行。光明院区2025年门急诊总量51.6万人次，2026年以来日均门诊已达1800人次、单日最高超2400人次。
市中医院光明院区自2024年6月启用以来，院方积极应对院区周边交通配套持续完善阶段的客观影响，门诊与病区应开尽开、能开尽开，现已开设46个医疗业务科室、24个病区；挂号号源实行统筹协调，两院区均可预约专家，号源随就诊需求动态调整。同时，光明院区推行信息化智慧就医与智能预约制，线上预约率达95.34%，能有效避免患者集中排队、扎堆等候。
医疗设备配置上如何满足服务需求？院方提到，光明院区启用初期，患者量逐步爬升，医疗设备配置与服务量精准匹配，避免资源闲置；其次，大型医疗设备涉及立项审批、招标采购、安装调试及验收等环节，周期较长，采取分阶段投入；该院实行“一体两翼”一体化管理，高端设备统筹配置、院区间协同运行，最大化提升资源使用效率。
当前，该院正在加快光明院区检验、影像等医技平台建设，持续提升本地化检测能力，优化院区间标本转运与流程衔接，压缩检查等待时间，并根据患者需求动态完善专病门诊及配套检查项目，全力提升诊疗服务完整性与便利性。
回应中还提到，光明院区主要承接增量医疗需求、拓展区域医疗服务。目前，正处于快速发展、持续提质的关键阶段，随着资源投入加大、专病专科建设不断深化、市民就诊习惯的逐步转变，两院区间协同高效、分流有序的发展态势将进一步巩固。
聚焦
市民追问：新华医院孕产专科何时开
有网友跟帖称，位于龙华区的深圳市新华医院，已投入运营近一年半时间，连孕产专科都还未开，吐槽称“整个医院患者还没工作人员多”。
市民调侃
患者没有工作人员多
南都报道发出后，不少市民要求南都记者“实地看看深圳市新华医院”，患者同样“稀疏”。“新华医院科室太少”“之前去医院，膝盖拍片做不了”。甚至有市民追问“新华医院产科什么时候开诊？”
3月31日下午，南都记者到深圳市新华医院走访，地铁4号线红山站距离该医院约500米，院内停车方便。
这所于2024年12月正式启用的崭新医院，由北京大学深圳医院运营管理。新华医院毗邻深圳北站商务区，规划床位2500张，据报道称，可容纳日门诊量最高达1.25万。
新华医院门诊一楼、三楼和六楼有科室开诊。记者在现场看到，各分诊台和自助服务区均有工作人员，三楼诊区整层开设门诊，但各诊区候诊患者都不多，六楼就诊人员更少，有市民调侃“有时患者还没工作人员多”。
新华医院挂号系统页面提示，“开业初期，孕产专科暂未开诊”；挂号分类包含儿科、眼科、耳鼻咽喉科、内科、外科等11个大类，其中疼痛科，外科（脊柱）、外科（手足与血管外科）等门诊并非每日都有医生开诊。
记者走访
口腔科暂不提供治疗项目
记者3月31日下午挂号运动医学科，预约三点半的就诊时段，未到三点已经进入诊室看诊。看诊医生诊断记者为颈椎病，建议到康复科进行治疗，但新华医院暂无康复科。因为就诊人员不多，当天下午可开单进行MR颈椎平扫检查，一个小时内记者已经完成相关检查项目。记者现场询问工作人员得知，磁共振检查区是2025年10月启用的，平时少见需长时间候诊的情况，且该检查区周日不开放。
六楼诊区多个分诊台未启用，下午四点多，候诊区几乎没有患者候诊。记者在口腔科咨询了解到，口腔科目前主要提供初诊咨询、拆线、洁牙等基础服务，拔牙、补牙等治疗服务均不能开展。“目前可以对患者进行初诊，给予治疗意见，但是如果要具体治疗，建议直接挂北大深圳医院。”分诊台工作人员说道。在挂号平台有口腔科就诊温馨提示“目前门诊主要提供口腔初次检查，暂不提供治疗项目”。
王女士当天陪亲友去就诊，其提到如果能确定自己要做什么检查，且新华医院有对应科室挂号选项，她非常愿意到新华医院就医。“人特别少，不用排队，别的医院可能开个核磁共振得等几天才能做，今天开了单就能做上”。王女士也指出，如果查询发现，新华医院未开设自己所需要就诊的科室，会转向周边其他医院就诊，“作为一个硬件建设很好的医院，人确实太少了，开业到现在都比较冷清，小毛病我还是很愿意来这里看的”。
南都记者梳理发现，2024年，深圳市第二人民医院龙华医院、深圳市儿童医院龙华院区、深圳市中医院光明院区、深圳市新华医院、深圳市人民医院龙华分院新院区（改扩建）、罗湖区人民医院清水河院区建成投用；2025年，香港中文大学（深圳）医院、北京中医药大学深圳医院（龙岗）二期、深圳市第二人民医院大鹏医院等医院启用。其中部分医院新院区启用后，探索“特色”发展，罗湖区人民医院清水河院区以生殖医学为专科特色，提供一站式生殖医学就医体验；深圳市第二人民医院大鹏医院以康复为主要医疗特色，为深圳首家康复特色市属公立综合医院，将缓解深圳市民“康复难”的问题。
采写/摄影：深医测评报道组
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