车辆正常驶出停车场，车尾尚未完全通过道闸，起落杆却突然落下砸损车辆，车主缴费停车却维权无门，物业与道闸公司各执一词相互推诿，责任该由谁来承担？近日，菏泽市民王女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点情报站反映遭遇停车场道闸砸车的糟心事，多次协商赔偿未果引发争议，目前相关部门已介入调查。

据王女士介绍，事故发生在2月28日上午8点45分左右，她驾车正常驶出永昌大厦地下停车场，车辆尾部仍未完全驶离道闸感应区域，道闸杆便毫无征兆地快速落下，重重砸中车辆尾部，造成车尾及车衣直接损坏。

事故发生后，王女士第一时间联系停车场物业，要求协商处理车辆维修及车衣赔偿事宜，却遭到物业直接拒绝。“物业表示，道闸设备是与道闸公司合作，由对方免费提供，不归物业直接管理，因此拒绝承担任何赔偿责任。”王女士表示，自己长期按时向该停车场物业缴纳停车费，物业全权负责停车场的日常管理与停车收费工作，车辆在其管理区域内受损，物业理应承担相应责任，如此推诿态度让她难以接受。

“我的诉求很明确，要么物业将车辆及车衣维修完好，要么给予合理的经济赔偿。”王女士坦言，事发后自己多次主动联系物业沟通解决方案，却始终未得到正面答复，物业及相关方自始至终从未主动联系她协商处理，维权之路陷入僵局。

针对王女士的诉求，永昌大厦停车场物业经理回应称，物业并非推卸责任，而是始终主张物业、车主、道闸公司三方共同到场，结合现场监控证据核实情况后再协商处理。“我们一直要求三方到场，对着监控视频摆事实、定责任，而非车主单方面要求物业单独承担全部责任，这种诉求我们无法直接应允。”

物业经理表示，事发时的停车场监控视频已完整留存，从视频画面来看，王女士车辆主体已驶过道闸地感线，仅剩余小部分车尾未驶出，该情况属于系统识别盲区，并非道闸系统本身出现故障。“我们全程没有说过不负责，核心诉求就是三方共同到场，依据客观证据划分责任，再协商后续赔偿事宜，不存在向外推诿责任的情况。”

对于此次事故，道闸公司相关负责人给出明确说法，该套道闸设备为公司免费向永昌大厦物业投放的广告设备，设备的日常使用、现场管理、停车费收取等全部权责均归属物业方，公司仅负责设备的投放与基础技术维护，不参与停车场的日常运营管理。

“该道闸为标准一车一杆模式，正常情况下车辆完全通过感应区域后，杆体才会自动落下。”该负责人进一步说明，若因道闸设备本身故障、识别失误，导致车辆在正常通过时被砸，责任由道闸公司全额承担，绝不推诿，但结合此次事故场景以及权责划分，此次事故责任与道闸公司无关。

随后，记者联系到山东鲁银律师事务所王逸清律师，他表示，道闸侵权案件在生活中时有发生，此类案件主要依据过错责任原则判定。在本案中，若作为道闸管理方、停车场运营方的物业存在过错，导致车辆被砸损坏，需承担对应的赔偿责任，案件核心在于过错责任划分以及财产损失的确定。双方可先就赔偿事宜自行协商，若协商无果，车主可依法向人民法院提起诉讼，维护自身合法权益。

目前，相关部门已针对此次事故展开全面调查，对事故原因、各方责任进行进一步核实。齐鲁晚报·齐鲁壹点将持续关注事件进展，及时跟进后续处理结果。