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央视曝光优思益保健品虚构海外产地、涉嫌虚假宣传后，一些主播给出了明确的退款方案，有网友声称不少人在与辉同行直播间购买了相关产品，那么这部分消费者又该怎么办呢？

大象新闻记者以普通消费者身份，咨询了与辉同行客服。询问未开封的优思益能否退货，客服回复则是让查看品牌方声明。而优思益官方声明中称，涉事品牌标注的在澳大利亚的地址仅为通讯地址，并非工厂，已下架全部商品并配合监管调查，并未提及消费者退货退款方案。

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当记者向与辉同行客服提出，想走无理由退货，客服称会帮忙转达商家。记者追问，如果商家不同意是不是就退不了，客服再次回应，会帮忙沟通处理。

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来源 | 大象新闻记者 王礴舒

主编 | 彭丹编辑 | 魏娜

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（大象文创袋、大象订制背包，二选一）

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