大象新闻记者 龚雪 通讯员 晏鼎

在信阳市打造“三零”营商环境的热潮中，市供水公司深耕“水管家”服务品牌，将企业“问题清单”逐一转化为“满意画卷”，用实干担当诠释了“供水为民、服务兴企”的初心使命。近日，河南省鼎润科技实业有限公司送来的一面锦旗，不仅是对供水服务的最高褒奖，更是“树标杆、提质效”行动的生动注脚。

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闻哨而动，精准滴灌解难题“以前跑断腿，现在一个电话全搞定！”鼎润科技负责人的赞叹，道出了企业的心声。面对三期投产的用水激增及优惠延续诉求，供水公司“水管家”团队即刻启动“吹哨报到”机制。通过一线勘察、量身定制方案，不仅解了燃眉之急，更以政策延续为企业降本增效注入“水动力”，实现了从“企业跑腿”到“服务上门”的华丽转身。

品牌焕新，智慧赋能优体验

面对服务需求多样化、响应即时化的新挑战，市供水公司于2023年创新推出“首席服务水管家”模式。这一变革推动了服务从单纯的“业务办理”向深度的“关系经营”转变，从“被动

响应”向“主动治理”升级。依托自主研发的微信小程序，“水管家”打造了“指尖服务站”。集成“一键联系”“工单提交”“知识科普”等功能，用户只需轻点屏幕，即可享受一站式、菜单式的贴心服务。这种线上线下深度融合的模式，构建起“用户指尖一点、管家全程响应”的智慧生态，让供水服务触手可及、温暖人心。“水管家”服务品牌在河南省水协“创品牌、立标杆、提质增效”竞赛活动28个参赛水司中脱颖而出，荣获活动一等奖。

刀刃向内，政企同心谋发展

优化营商环境是“一把手工程”。市供水公司党委坚持刀刃向内，班子成员带头走访调研，现场办公解决疑难杂症。同时，建立“企业评议”倒逼机制，将评价结果与绩效考核直接挂钩，以评促改，坚决破除作风“中梗阻”，打造作风建设标杆。

春潮涌动，奋进正当时。市供水公司将持续擦亮“信阳水管家”金字招牌，深化“一次不用跑”改革，以更精准的举措、更务实的作风、更贴心的服务，为企业纾困解难、赋能增效。

编审：孙晓东