这几天，江苏媒体《南京零距离》为老百姓做了一件好事。
他们报道说，南京市民陈先生在超市购买了一款今麦郎“手打挂面”，这大大的“手打挂面”旁边，还写着“好像妈妈的手打面”。可在面条煮熟后，陈先生说，根本就没有一点手打面的感觉。
记者去追问超市，追问今麦郎公司，得到回复：当然不可能是手工，都是机械流水线生产。“手打”只是商标。
这则报道是3月30日晚间发出来的，到了4月1日，今麦郎集团董事长范现国发视频回应，全文如下：
“网友朋友们，大家好，昨天网上有关手打挂面的讨论我都看到了。‘手打’商标是2006年注册的，已经用了20年。随着时代的进步，消费者认知的提升，产品也必须跟上时代的步伐。为了避免给大家带来产品表述上的困扰，我们决定，不再使用‘手打’商标。从4月2日凌晨起，也就是今天晚上，我们会立即停止生产所有带有“手打”商标的产品。感谢大家多年对今麦郎的支持，今后，我们欢迎大家多给我们提出宝贵的意见，督促我们不断进步。”
如此结局，初看过去，是一个好故事：
消费者目光如电，洞察本相；新闻媒体仗义执言、文思缜密；企业老板从善如流、火速改正……
总之，皆大欢喜。
可是，真相往往不只有这样一个切面。
真相是什么呢？事实至少还有另外两个切面。
第一个切面。在今麦郎，“手打”是关键词，他们有许多种“手打”面，手打拉面、手打挂面、手打劲宽面……这些产品在全国多数超市常销。自2001年开始，今麦郎就申请注册了一大批“手打”商标，除了“手打”，还有手打鲜粉、手打师傅、手打先生等等，这一注册行为，至少持续到2023年。
我用了不到5分钟就通过公开渠道查到，今麦郎注册成功第一个“手打”商标是2002年，而不是今麦郎董事长范现国昨天所说的2006年。
很难想象，在这么关键的事实信息上，今麦郎公司的董事长比我还不了解今麦郎。
简单来说，在“手打”这个问题上，今麦郎并非误导、忽悠、欺骗了中国消费者20年，而是24年。
第二个细节。早2018年，《中国消费者报道》就披露了一则诉讼：在湖北武汉，有一位叫做徐纲的消费者，2013年到2015年在武汉一家超市买了一共1121.1元“今麦郎、华龙系列手打面”。后来，他将今麦郎诉至法庭：这些年是普通机制挂面，不是手工制作挂面，不符合国家标准。法院也认定，今麦郎用较大字体和显著颜色标识为“手打”，易使消费者误解该产品为手工制作，误导消费者，判令“退一赔十”。
在当时，同样这样干的还有另一个厂家的“裕湘手擀面”，也被法院判“退一赔十”。
一个民事案件，在最终判决之前，是有多个调解、和解机会的，但是今麦郎并没有使用这些机会，而是让案件走到最终阶段，可见，这家企业对于“手打”的坚持。
最重要的是，法院判决，并没有让今麦郎中止对消费者的误导。这么多年过去，在法院判决之后，今麦郎一如既往。
这种态度本身已经说明了问题。
为什么我在文章开始不惜篇幅、不顾行文节奏也把范董事长的视频全文都抄录下来？因为，在范董事长的视频中，不仅有事实错误，而且，对消费者没有一句道歉，没有一句对不起，反而是说“为了避免给大家带来产品表述上的困扰”，似乎还是“为了大家好”自己不得不做出牺牲。
就我的个人观感而言，直到今日，今麦郎并没有意识到自己错在哪里，也不准备为自己过往的行为负责。对于这样的企业，我给他们的“心机度”打100分，赖皮度打80分，诚信度打20分。
当然，今麦郎之所以不松口，恐怕也可能是因为“别人也这样，干嘛单单说我”。因为，“心机商标”就在我们身边。
比如，自称“天猫NO.1护发素”的潘婷，在官方旗舰店卖的“潘婷三分钟奇迹护发素”系列洗发护发产品，实际上， “潘婷三分钟奇迹”是注册商标，而非功效。
同样情况的还有：
“一品牛肉干”里，“一品牛”是商标，里面没有一点牛肉。
“壹号土猪”中，“壹号土”是注册商标，实则是普通猪肉。
“山里来的土鸡蛋”中，“山里来的土”是注册商标，它就是普通鸡蛋。
“0添加西梅”中，“0添加西”是注册商标，它的真面目就是梅。
“零蔗糖冰淇淋”中，“零蔗糖”是注册商标，它就是普通冰淇淋。
“120W充电器”中，“120W”其实是注册商标。
“安踏断码鞋子”中，“安踏断码”是注册商标。
正是在这样的环境下，一些企业，包括一些大型企业，即便被消费者告上法庭了，即便法院判决了，他们依然心安理得、我行我素。甚至，媒体的报道也并不能都起到作用，非得形成了大的舆论浪潮，才会有些许触动，还扭扭捏捏，一副受了天大委屈的样子。
24年如一日。说到底，是社会约束机制失灵了。为什么在消费者、法院和媒体都做出努力的情况下，依然失灵？答案其实每个人都知道：有一批人，尸位素餐。
如果要说这些“心机商标”的心机有多深，也不见得，他们大多是堂而皇之的，有经验的监管者随便走一趟超市都可以揪出一大批来。甚至，不去超市，随便一个手机购物APP，一个小时就可以拎出一堆虚假宣传、误导消费者的商家来。
对于今麦郎、潘婷这类常年误导、欺骗消费者的企业，舆论是最后的约束，大众用脚投票是最后的反制，因此，我的选择首先是：把它们列入私人购物黑名单，绝不把自己的哪怕一分钱花在它们身上。
呦呦鹿鸣20260402
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