大象新闻·大象财富记者 李莉 杨文丽

“我孩子对我说，‘我原来对你可有用了，现在有了千问，我都没用了’。”4月2日上午，在千问老年AI体验官沟通会上，一位61岁用户分享了使用千问两周后的真实感受，“原来孩子不论离你多远，都在操心你。现在我可以用千问自己买菜、打车、接孙子，孩子不操心了，我也显得更年轻了一点。”

近期，在接连上线AI打车、AI充话费等能力后，千问举办了一场“老年AI体验官沟通会”，邀请数十名银发用户分享使用体验，为千问“AI办事”能力评价反馈。

多位老年AI体验官表示，千问最大价值不是“多了一个工具”，而是重新找回了生活自主感，让自己变得更年轻了。

一位60多岁的阿姨表示，退休后经常要出去玩，“以前总是靠女儿，但她们要忙，现在，我自己在千问上问就很方便，直接说话，能帮我看看去哪儿玩，还能打车，这个特别好。”

一些老年体验官感慨道，原来觉得自己文化不够、打字不好，现在“突然就觉得自己能跟上时代了”。

体验过程中，老年用户也为千问提出了多项反馈建议，“我觉得很方便，但我希望他能听懂方言，比如我不太会说普通话，我用杭州话打车，希望也能识别出来。”一位阿姨表示。

方言识别、语音交互、播报等语音类功能成为老年群体的刚需。“最好有一个大声播报的功能，或者是多播报两遍，我们耳朵不好，有时候一遍听不清楚。”另一位体验官提出建议，“以后最好能打电话，打着电话就把车打了。”

同时，安全性也是老年人使用AI助手最关心的方向，在了解千问背后是支付宝、淘宝、高德等阿里生态应用的安全能力支持时，有体验官直言，“那我就放心了”。

今年以来，千问已经联合阿里生态产品，上线了点外卖、打车、买电影票、充话费、订机酒等近10项生活服务类的“AI办事”能力，因为AI的“一句话”交互更便捷，这些功能广受老年群体欢迎。数据显示，今年春节期间，有超过400万60岁以上用户在千问下单。