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（来源：奔腾融媒 新闻广播）
近日，呼伦贝尔市扎赉诺尔区的听众何先生通过《行风热线》反映，其在购买瓶装液化气过程中遭遇多重困惑，涉及企业违规要求自提、价格机制、运输资质及重量达标等问题。对此，记者进行了追踪采访。
何先生反映，国家已明令禁止瓶装液化气由用户自提，但扎赉诺尔区冠达燃气公司却在春节期间要求用户自行提气。
何先生：在2024年，根据《内蒙古燃气管理条例》禁止用户自取液化气罐。但是今年2月16日（除夕）上午11点，我家做饭，气就没了，我们就给送气工人打电话，送气工说我今天太忙了，你直接到公司取吧。我们就去取了，公司（让用户自提）违法了，安全也没人考虑了。过去以安全为由不让我们自取，现在我们也取来了。
燃气公司承认“自提”违规，称是春节应急之举
对此，该公司史经理向记者坦承，让市民自提确属违规操作。她解释称，事发除夕当天，当日送气业务量激增至平日的两到三倍。为保障群众在春节期间的用气需求，公司在运力不足的紧急情况下，采取了这一临时应急措施。
史经理：我解释一下这个问题，在除夕当天，用户送气需求量是平时的3倍，平时我们每天送气量是两三百瓶，但那天达到六七百瓶，怎么办？送不过来，只能按顺序排，排到（大年）初几给他家送我们也不确定。作为企业来说，我们认为老百姓过年这个事比较重要，所以我们让一部分人来自取。我们也会询问用户，会不会自己安装？因为之前是允许自提的，后来国家有政策就不让用户自提了，我们是希望大家过好这个春节，自取的之后我们也会上门进行安检。可能我们企业这样做确实有问题，按照国家和主管部门要求我们不应该让用户自取的。
另外，何先生还质疑液化气的定价没有经过当地发改委听证。
何先生：还有一个问题是我上一次投诉的时候，他们公司（液化气瓶价格）没有依法进行价格听证，当地住建给我一个含糊的答复。
液化气价格属市场调节 不在政府定价目录
就液化气价格问题，扎赉诺尔区发改委一位工作人员回应称，瓶装液化气价格已放开，属于市场定价行为，并不在内蒙古自治区的定价目录范围内。
工作人员：罐装燃气不在政府定价权限里，它执行的是市场价，不在我们定价权限目录里。
为核实这一说法，记者咨询了内蒙古自治区发展和改革委价格处，相关工作人员证实了该信息的准确性，确认瓶装液化气价格确实不属于政府定价范畴。
自治区发改委价格处工作人员：是市场价，它不在定价目录里。
记者：罐装液化气价格调控如何监管？涨价或降价有没有一个区间范围。
自治区发改委价格处工作人员：市场调节价没有，政府指导价才有，政府指导价一般是最高限价，涨幅不能超过多少。
何先生还提出的另外几个问题，包括企业违规要求自提应受何种处罚、液化气重量不达标应向哪个部门投诉，以及运输液化气的车辆需具备哪些资质等。
何先生：事后他们应该上门安检，他们也没进行。他们送气的车是普通的平板小卡车，一次拉三四十瓶，我也是个普通车，我就拉一瓶就危险了？还有我感觉气体质量充装量不足，还有当天他让我们取得时候签了一个免责协议，说你们是自愿取得，过去不让我们取呀，这不就是矛盾吗？
当地住建局已约谈燃气公司 并承诺加强日常监管
记者联系了扎赉诺尔区住建局综合办公室。工作人员张丽媛表示，已记录相关问题，将向领导汇报并核实情况后，再向记者反馈处理结果。几天后，扎赉诺尔区住建局郑副局长回复说，目前已约谈冠达燃气公司，责令其针对违规要求用户自提液化气等行为立即整改。同时，住建局还对何先生关心的液化气瓶充装量及送气车辆资质等问题进行了详细解答，确认相关环节均需符合国家规定，并承诺将加强日常监管，杜绝不安全隐患。
郑副局长：我们和燃气企业进行了沟通了解，居民这里我也给打了电话。他反映的问题一个是自提的事，确实燃气公司让一些居民自提，实际上这是不允许的，我们之前和企业也再三强调不允许自取。得知这个事后，我们和企业进行了约谈，必须禁止这种情况发生。因为自提一是有运输风险，二是安装不专业的风险。我们要求企业排查过年期间自提的用户，尽快上门做安全检查。
记者：第二个问题，他认为液化气瓶充气量不达标，这个如何检测呢？如果有问题他该向哪里反映呢？
郑副局长：液化气站都有标准的称量器具，《燃气管理条例》也有明确，如果用户对此有疑议，可以进行复测，联系燃气公司，返回厂子进行复检，称一下这个质量，如果不达标，我们住建部门可以向市场监督管理部门反馈，该怎么处罚就怎么处罚。
记者：他认为他的车比燃气公司送气车要安全，这方面您怎么看？
郑副局长：燃气公司的车属于危化品运输车辆，包括送气人员都是有资质、有证的，人家的安全意识比用户更专业。他对这个提出异议只是他个人的想法，送气的车辆都是上检测线经过检测的，人员都是经过培训后才给发证上岗的。
我们也提醒广大消费者：如遇燃气企业违规操作或服务质量问题，可及时向当地住建、市场监管等部门投诉举报。维护自身权益，共筑用气安全。
记者：郭春玲 朱凌慧
编辑：郜继敏
审核：常俊青 赵 婧
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