你敢信吗,喊着澳洲进口的网红保健品,宣传的墨尔本生产工厂,实际就是个城郊汽修厂。全身上下从品牌故事到专家背书,全是编出来的,成本20块的东西敢卖三四百,坑了几百万消费者还拉了大半个娱乐圈站台。央视捅破这层窗户纸后,各路明星网红排队道歉,本来这事已经够热闹,没想到连两个大家最信任的角色,这次也翻了船。

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谁能想到,这优思益就是个纯纯国产贴牌假洋牌,吹出来的国际奖项是花钱买的,专家背书还是找外籍演员演的。成本二十出头的叶黄素胶囊,敢卖到两百九十四百多一瓶,溢价翻了十几倍。靠着明星主播站台,一年卖出去两百六十多万瓶,直到央视曝光才彻底露馅翻车。

赵露思2024年4月刚官宣优思益品牌大使,曾舜晞之前也当过品牌代言人,现在曾舜晞已经出来道歉承诺退款,赵露思到现在都没发声。除了代言人,董宇辉、李若彤、章小蕙、伊能静等几十位明星主播都帮着带过货,曝光之后直接迎来了明星排队道歉的名场面。

李若彤是第一个站出来道歉的,说自己没核实产地信息,是严重失职,还直接启动全额退款,不管你开没开封、买了多久都能退。紧接着章小蕙、明道这些人也陆续跟进,要么公开致歉要么承诺先行赔付,态度看着都还诚恳。不过大部分人只承诺全额退款,肯按规定退一赔三的,没几个。

明星主播都表完态,大家关注度最高的两个主体终于出来说话了,就是董宇辉的与辉同行,还有主打专业测评的老爸评测。两家先后道歉也公布了退款方案,可不仅没平息争议,反而引来了网友更多的质疑和不满。

与辉同行其实是优思益的核心销售渠道,品牌总销量里有四成都是他们直播间卖出去的,销售额大概在一千万到两千五百万元之间。事件曝光之后,李若彤他们二十四小时内就公开致歉了,与辉同行却慢了半拍,隔了一天才用客服私信、自动回复的方式回应,连个正式的官方公开声明都没出。他们承诺给所有在直播间买过优思益的消费者先行垫付全额退款,不管产品开没开封、有没有过期,七到十个工作日就能到账,还说会复盘选品流程、强化风控。

网友不买账真不是没事找事,之前董宇辉不管采访还是直播,反复跟大家强调自家对食品安全有多重视。说公司专门有二十多人的食品安监团队,每个月光花在产品检测上的费用就接近一百万,还会派员工实地考察工厂,甚至深夜突击检查合作厂家,就是为了给消费者把好关。结果呢,优思益宣称的工厂是汽修厂这么大的漏洞,他们所谓的实地验厂愣是没发现,这不纯纯打自己的脸吗。

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更让大家不满的是,不少中小主播都已经承诺了退一赔三,最低还赔偿五百元,可与辉同行只提全额退款,半个字都没提法定的赔偿责任。网友吐槽,作为头部直播间,拿了那么高的佣金,出了问题却只退款不赔偿,之前吹出去的严选全成了空话。再加上之前虾仁、麻黄鸡的相关争议,大家对与辉同行的信任度直接跌到了谷底。

如果说与辉同行的道歉是不够有诚意,那老爸评测这次翻车,比与辉同行还彻底。老爸评测一直以独立检测、专业避坑为卖点,很多消费者就是冲着他们的专业背书才买的优思益,结果他们自己也栽在了这款假洋牌上。四月二号老爸评测才升级了售后方案,道歉说自己虽然检测过产品成分的安全性,却疏忽了核实产地真实性。

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他们给出的补救方案其实看着还行,承诺通过他们直播间购买的消费者,都能享受退一赔三,哪怕订单超过九十天、产品开了封也可以,赔偿不足五百元按五百元算,不用退货也不用出运费。可这份方案依旧没挡住网友的吐槽。大家说老爸评测本来就是做专业测评的,核心就是帮消费者甄别真假好坏,结果连产品产地这么基础的信息都不核实,这不就是一边当裁判一边当选手,只顾着带货赚钱吗。

有网友直言,自己就是因为相信老爸评测的测评才放心下单,现在感觉被最信任的人骗了,攒了很久的好感一下子全没了,这份信任很难再找回来。其实这次优思益爆雷,不只是某一方的问题,是一整条造假链条的集体失守。品牌方跑去注册澳洲空壳公司,花几万块买国际奖项,把国产货包装成进口品赚黑心钱。

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明星主播拿了高额佣金,却连最基本的审核义务都不肯履行。电商平台只管引流赚钱,不认真核实商品资质,变相助长假洋牌泛滥坑消费者。现在国务院食安办等三部门已经联合立案调查,还要求平台建立跨境商品穿透式核查机制。

想要维权的消费者可以打12315投诉,保存好订单、直播录屏这些相关证据,就能主张退一赔三。至于优思益后续会不会查出其他食品安全问题,能不能主张退一赔十,还要等官方的抽检结果出来才能确定。网友们的愤怒,从来都不只是因为买了假产品,更多的是被自己信任的明星和机构辜负了。

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董宇辉之前吹的月耗百万检测费,老爸评测立的专业测评人设,最终都败给了疏忽和利益。这件事实打实给整个行业敲了警钟,不管是明星主播还是专业测评机构,别总想着收割流量赚快钱。守住底线做好该做的审核,才是长久发展的根本,再高的人气再完美的人设,出事一次就可能彻底崩塌。

参考资料:央视 网红保健品优思益造假事件调查