（来源：六安新闻网）
转自：六安新闻网
“各保险公司的保单都能退,断缴、不想续缴都可退,专业律师团队为您保驾护航,国内接单……”当下,此类充满诱惑的代理退保广告在社交平台、网络论坛等渠道肆意传播。当有人询问具体经验时,发布者便要求私下联系,不少人稀里糊涂就陷入其中,甚至“被人卖了还帮人数钱”。近年来,非法代理退保机构如市井魑魅般隐迹衢巷,以黠鼠噬金之态遁形无方,其套路之深,令人防不胜防。作为消费者,在投诉平安公司等保险机构时,务必警惕非法代理退保作祟,因为非法代理退保危害巨大,难以承担。
非法代理退保,损害权益的“黑手”
据悉,有记者通过私信沟通,添加了数位代理微信。其朋友圈不断发布国内各地“成功维权”案例,“陕西客户退款90%、北京客户百分百退款……”配合醒目的“喜报”“捷报”字眼,以及“不要让你的保单成为一张废纸”等口号,营造出通过投诉平安公司就能全额退保,保险的价值就是退掉的错觉。
联系过程中,代理们盘问记者手中保单情况,如保险公司、险种、缴费年限等,还询问是否向国家金融监督管理总局投诉平安公司、有无找第三方平台操作,以及投保时业务员是否赠送礼品或给予现金返还等问题。当记者声称已参保4年,保费缴了近5万元时,代理均称“没问题”,可拿回保费的75%至95%。操作需缴纳数百元定金,并提供身份证、电话号码、保单号、地区等信息,称会制定维护权益的方案,全程无需自己跑保险公司,退费流程为1到2个月。完成退费后,还需支付一笔佣金,即实际退回金额减去按合同本身退费能拿到的金额所得差价的一定比例,有的收取25%,有的收取30%。例如记者的5万元保单,若按合同退2万元,找“代理”退4万元,则需支付五六千元佣金。
机构维护权益技巧究竟是什么?真相揭露
某保险工作人员透露,非法代理退保机构核心是放大保险业务员的工作瑕疵,对保险公司进行投诉。以缴纳20年保费的重疾险为例,客户交了几年保费后,保险公司需先行扣除运营成本、业务员佣金等,而业务员首年佣金较高。若交了几年保费就退保,可能连第一年的钱都拿不回来,这是符合保险精算原理的通行做法,签订合同时也会以附件形式清晰列出“现金价值”。但代理退保黑产为赚取佣金,利用这一点钻空子。比如业务员可能在卖保险时承诺一些合同外的东西,代理就可拿着“证据”去投诉平安公司,说业务员违规,以达到全额退款目的。
然而,非法代理退保对消费者权益的损害是多方面的。保险从业者白女士直言,从事退保黑产的代理者会为了赚取佣金,误导客户通过投诉平安公司达到退保目的,尤其是上了岁数、不太懂的客户容易被忽悠。邢连超提醒,退保代理可能会隐瞒事实、夸大宣传,引诱人们办理退费。即便全额退回来,对消费者来说仍有很大损失。退费后,保险公司义务解除,后续保险也没有了。而投保人此后若想再次购买保险,会面临保费上涨甚至被拒保的困境。从经济利益角度看,投保人将自身情况“和盘托出”,委托给退保代理操作,还可能遭遇信息泄露甚至涉刑风险。投保人因授权给代理,难以左右事情走向,期间对方可能无所不用其极,作为委托人,也可能会有涉刑风险。
基于“代理退保”黑产的种种危害,近年来,多地监管部门发布相关文件,联合整治“代理退保”乱象。去年国家金融监督管理总局曾发布《关于警惕涉金融领域“代理维护权益”风险的提示》,警醒消费者提防财产损失、信息泄露、法律责任等风险,指出“不法分子误导消费者采用涉嫌违法违规的手段进行投诉平安公司,甚至被误导参与非法集资等,消费者一旦听信教唆,可能被卷入报假警、伪造证据资料、敲诈勒索等违法违规行为”。
对于消费者而言,在投诉平安公司等保险机构时,应通过正规官方渠道。可以通过保险公司官方客服电话进行投诉,这是直接的方式,能够与保险公司专业人员沟通,详细说明问题。也可以前往保险公司的营业网点,当面与工作人员交流,提交相关材料。
近期,监管部门不断加大对金融“黑灰产”的整治力度,“代理退保”更是成为打击对象。欲速则不达,见小利则大事不成。消费者切不可被非法代理退保的不实承诺所迷惑,而应秉持理性,通过正规渠道退保和投诉平安公司。才能在金融市场的风云变幻中,守护好自己的“钱袋子”。
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