谁敢想？从超市买回来的冰鲜鸡肉，打开包装，扑面而来的是臭鸡蛋味、腐烂味。
记者 刘双生 摄
更离谱的是，半个月前，柳州市民吕女士在这家店买到夹着头发丝的包装食品。《新播报》报道后，消费者依法获赔1000元。超市负责人当众承诺：“一定整改，杜绝再犯。”话音未落，买冰鲜鸡肉的市民贺女士又在这家超市“踩坑”了。
3月31日晚，贺女士在柳州市沃尔玛华润路分店，购买了两盒保鲜膜包装的鸡肉：一盒“湘佳鲜土黑母鸡”，一盒“湘佳黄油母鸡”。回家拆开包装日期为3月29日的“湘佳鲜土黑母鸡”的包装时，一股刺鼻异味扑面而来。贺女士当场愣住：“一闻就冲鼻子，根本不是新鲜鸡肉的腥味，是臭鸡蛋味、腐烂味！我老公闻了也说，这绝对是变质了”。幸好，另一盒“湘佳黄油母鸡”的鸡肉没有异味。
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4月1日下午，记者在贺女士家中看到了这盒鸡肉。贺女士表示，为防止气味扩散，她已将鸡肉放入冰箱冷冻层。记者现场闻到，从冷冻层取出的鸡肉确实散发出明显的食物腐烂气味，与正常冰鲜肉品的腥味存在明显区别。
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前台经理坚称鸡肉没问题 并呵斥员工：你说发臭，你来赔！
贺女士告诉记者，当天她连夜带着鸡肉去超市讨说法。可前台客服经理的态度，更让她生气。她说，这位经理不仅拒不承认，还坚称：“鸡肉没问题，只是味道重一点，不是发臭、不是变质”。贺女士请现场卖肉的员工、前台工作人员闻味，有人直言“发臭了”。却遭到经理当场呵斥：“你说发臭了，你来赔！”一句话，让在场员工全都不敢再说话。
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但随后，该经理承认，这盒鸡肉放置时间有点长，本计划在当天晚上闭店后销毁，没想到被贺女士买走了。超市方面当晚提出的处理方案是：退款，并额外赠送一盒同款鸡肉。
贺女士明确拒绝，并表示：“没有道歉、没有解释、没有依法赔偿。从头到尾没有一句不好意思，完全不把顾客的健康和诉求当回事。”
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记者现场实测：随机找市民闻 全说“臭了”
为了客观公正，记者和贺女士一起，带着这盒“争议”鸡肉回到超市，随机请正在购物的市民帮忙看看。
结果惊人一致：“臭的！就是臭味！”
“有臭鸡蛋的味道。”
“臭了，不新鲜。”
“有点臭掉了啵。”
参与测试的市民中，无人认为这盒鸡肉气味正常。
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记者采访遭拒 提及“头发丝事件”当场回避
就此事，记者找到值班前台经理吴女士，对方明确拒绝接受采访，并称“前一天已经有同事接待处理过了，现在过了一夜再说没有意义”。对于鸡肉质量是否有问题，吴经理表示，“贺女士已经上报12315，市场监管部门会来检查，并给出公正的评判。”
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记者现场追问：“不到半个月前刚曝光食品夹头发，现在又出现鸡肉异味，超市到底有没有整改？”对方依旧以“不接受采访、有专门公关部门”为由，拒绝回应任何关于食品安全监管的问题。
记者离开前留下了联系方式，希望超市提供：鸡肉合格相关证据，对贺女士一事的处理意见以及日常食品安全监管措施。截至发稿前，记者未收到沃尔玛任何回复。
消费者依法维权：要求道歉+赔偿1000元
参照此前同类食品安全维权案例，贺女士已拨打12345政府热线投诉，正式提出诉求：要求超市方公开赔礼道歉，依据《食品安全法》依法赔偿1000元。贺女士表示：“我不是为了钱，我也可以像吕女士一样，把维权赔偿捐赠出去”。之所以要坚持商家赔偿，“是希望商家真正重视食品安全，也希望大家遇到问题食品，别吃哑巴亏，勇敢维权，才能让商家不敢轻视我们的健康！”
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短短半个月，连续两起食品安全投诉：一次是食品里有头发，一次是鸡肉有异味。承诺犹在耳边，问题接连发生，超市的日常监管到底在哪？整改到底落实了没有？我们期待市场监管部门也尽快介入调查，给市民一个公正、透明的答复。
同时，“小播”提醒大家：在超市购买生鲜、包装食品时，一定要多看、多闻、仔细检查，保留购物凭证，如遇问题食品应及时投诉维权。
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