3月31日，苏州32号街坊剪金桥巷，一只机器狗穿梭在古街窄巷，360°全景相机实时捕捉路面破损、设施缺损等城市问题——它在为古城进行“健康筛查”。近年来，苏州组建起“空天地一体”的智能感知网络，让机器狗、无人机、规划师、市民等专业力量和大众群体加入到“城市体检师”队伍中，为城市建设添砖加瓦。
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“智慧大脑”织密“空天地一体”感知网
过去，城市街巷的问题发现主要依赖人工巡查，效率有限。如今，AI技术正以前所未有的速度和精度为城市“把脉”。
在剪金桥巷，机器狗拍摄的巡检画面，将同步上传至苏州市数字城市运营管理中心的“智慧大脑”，进行实时归集、统一管理。据苏州市数字城市运营管理中心副主任徐浩介绍，依托城运中心这一统筹全市城市管理资源的核心载体，苏州率先打造了高空、低空、地面协同联动的立体式智能巡检体系，将卫星遥感、无人机、车载AI等先进技术融入城市体检工作。
车载AI巡检系统“苏智巡”就是一个典型代表。它搭载于公交车、执法车等运营车辆上，安装在挡风玻璃前的AI摄像头外观类似普通行车记录仪，却集成了智能识别与5G网络传输功能，可实时将巡检数据与视频画面回传至城运中心。“系统目前已搭载9辆运营车辆，涵盖2辆公交车、2辆执法车及若干出租车，形成多元化巡检载体。”徐浩表示。
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目前，包括“苏智巡”在内的“空天地一体”智能巡检系统搭载了近200个AI智能算法，能精准捕捉暴露垃圾、机动车违停、路面破损裂纹、路灯缺亮、红绿灯故障等各类城市管理问题，覆盖市容市政、交通秩序、基础设施等多个领域。
技术赋能之下，成效显著。徐浩估算，系统每日AI自动预警城市问题约100件，经人工精准筛选后派发处置约30件，有效提高了城市运营管理效率。
“闭环管理”让街巷问题“即整即改”
“体检”只是第一步，快速响应和闭环处置才是关键。苏州构建的城市体检信息管理平台，与城市体检工作同步推进、同步完善。AI摄像头自动抓拍问题后，第一时间传输至城运中心，工作人员进行人工初筛，根据问题类型与严重程度直接派发处置指令，通过承运指令平台精准推送至对应责任部门，全程跟踪督办，形成“发现——筛选——派发——处置——反馈”的完整闭环。
以姑苏区平江新城辖区内一高速下穿通道环境整治为例。该通道在长期使用中出现墙面斑驳、照明不足、雨季易积水等困扰周边居民的“老大难”问题。随着“城市体检师”将该问题上报，宁沪高速公路苏州管理处、姑苏区城管委与苏锦街道多方迅速联动，不仅使通道环境焕然一新，还加装了多盏太阳能节能灯，墙面被重新粉刷，排水沟也畅通无阻，昔日的“灰色角落”如今变为安全、明亮、整洁的通行要道。
从高效分派到分类处置，这套闭环机制确保了问题“早发现、快处置、真见效”。2024年以来，苏州“城市体检师”队伍累计完成1.5万次体检，发现4.5万个城市问题，其中4.3万个问题实现“即整即改”。苏州市住建局城市建设处副处长聂俊奇介绍，目前，平台正逐步与运行十年的“微城管”体系打通，推动城市管理问题智能发现、闭环处置。依托这一体系，苏州累计服务超3800万人次，受理市民有效上报问题超130万件。
全民“啄木鸟”共建共享城市温度
城市治理不能只靠技术，更离不开人的参与。2025年初，苏州在城市体检信息管理平台前端推出“苏城啄木鸟”小程序，让市民游客也能像体检师一样为城市提意见。苏州市住建局相关负责人表示：“发动市民游客参与城市体检，是为了更好地从市民、游客的视角，了解群众急难愁盼问题和短板弱项并加以改造提升。”
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今年3月份，苏州规划设计研究院股份有限公司规划设计师苏晗在平江路与中张家巷交叉口巡查时，发现一处沿河步道护栏有明显松动，她掏出手机打开“苏城啄木鸟”小程序，拍照、定位、填写描述，不到一分钟便完成了上报。一位路过居民凑过来说：“前两天巷口那个坏掉的路灯，也是有人来拍照，没几天就修好了，现在晚上出门安心多了。”
目前，全市累计参与体检人数已达1.5万人次，市民通过各类渠道报送城市体检问题超3万件。这些小问题，有的当时就能解决，有的被纳入更系统的更新计划。
在凤凰街，阿成饭店老板沈洁成既是这场行动的受益者，也是参与者。借着城市更新计划，他主动投入翻新店面，他表示：“政府有设计联盟，推荐专业团队帮我们出方案，审批也很方便。”改造过程中，沈洁成在门头上添了一只凤凰，配了琵琶、铜钱等苏州元素，“生在凤凰街，要有个凤凰。”这些个人创意被改造团队认真聆听、悉数采纳，最终还给他一个别具风格的古韵今风小店。改造完成后，饭店人气比以前更旺。
从机器狗穿行古街窄巷，到市民指尖轻点上传建议；从AI算法精准识别路面裂纹，到专业规划师为城市空间“开方治病”——如今的苏州，“人人都是体检师，处处都有智慧眼”，AI赋能的精细治理，正守护着千年古城的人间烟火与宜居生活。
文/吴铭菲
资料来源：交汇点新闻 扬子晚报 苏州日报 新华日报 苏州发布
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