2026年3月29日17时05分，正值学生返校出行高峰，济南地铁北园站BRT站台客流密集。济南公交南部分公司二队B36路车辆停靠站台期间，车内一名返校女生突发不适，出现头晕乏力等低血糖典型症状。

当班驾驶员陈广乐发现异常后，立即上前查看学生身体状况，现场安抚情绪，并第一时间联系学生家长，详细告知现场情况。与此同时，BRT站台站务员霍胜伟巡查监控时也发现了情况，迅速赶赴现场协助处置。车上同行的男同学主动帮忙，快速前往站台自助售货机买来饮用水，尝试缓解同学不适。

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简单处置后，女学生状态仍未好转，面色苍白、浑身无力。陈广乐、霍胜伟与同行同学合力将女生搀扶至站台座椅休息。考虑到家长路途较远、无法快速到场，陈广乐将站务员联系方式转交家长，便于随时沟通对接，随后返岗继续执行营运任务，救助工作由霍胜伟接力跟进。

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留守现场的霍胜伟从站台值班室取来冰糖喂食，并备好温热开水，叮嘱学生缓慢饮用补充糖分水分，全程寸步不离值守观察身体变化。经过半个多小时悉心陪护，学生精神状态逐步恢复。霍胜伟又贴心地将其安置到操作间休息，担心学生空腹加重不适，还特意外出为其购置餐食补充能量。18时18分，学生家长抵达现场，看到孩子身体已无大碍，对公交职工全程暖心周到的救助连连致谢，随后带领学生平安离开。

危难时刻显担当，细微服务见温情。济南公交职工反应迅速、接力救助，用专业值守与暖心行动守护乘客出行平安，传递了社会正能量。（济南日报•爱济南记者：刘文忠通讯员：李亚明）