直播电商这池水里,董宇辉向来是个特别的存在。他总说自己享受不来卖货的滋味,可直播间的销售额却一路水涨船高;

打开网易新闻 查看精彩图片

他靠着文化底蕴和真诚圈粉无数,被网友称作直播界的一股清流,可这股清流,终究还是被假洋牌的浑水溅了一身。

近期人民日报下场锐评优思益假洋牌乱象,全文没提董宇辉三个字,可明眼人都能看出,字里行间全是对他及背后直播行业的敲打,这份“不说透”的点评,比直点名姓更有分量。

4月的南宁,广西丝路电商赋能行动拉开帷幕,董宇辉作为行业佼佼者现身,一番发言又让网友直呼“文化人果然不一样”。

他直言电商的发展从不是主播们的功劳,而是国家给的底气,这番清醒的认知,在一众稍有名气就飘飘然的主播里,显得尤为难得。

活动现场,有人突然让他为马来西亚榴莲的销路支招,这问题看似刁钻,稍不注意就会下不来台,可董宇辉却给出了满分答案——挖掘榴莲的文化价值,讲好品牌故事,让消费者看到真诚。

打开网易新闻 查看精彩图片

这不是董宇辉第一次展现他的“带货智慧”,他的直播间甚至被戏称为“商家地狱”。生产人员带创可贴进车间,他二话不说废掉一万多单吐司;卖冰箱让工作人员直接坐进抽屉验质量,卖沙发自掏腰包剪开底部给大家看内里;

就连卖绿豆水,都实诚地告诉观众“自己买绿豆煮也一样”。这般较真和真诚,让观众愿意相信他,也让与辉同行的选品口碑一路走高。

董宇辉也曾多次强调,团队每月花几百万做产品检测,食品更是让工作人员先试吃,这份看似无懈可击的品控,却在优思益事件上栽了跟头。

今年315晚会,漂白鸡爪事件闹得沸沸扬扬,与辉同行因卖过鸡爪也被推上风口,甚至有谣言说其带货了曝光品牌。

好在与辉同行及时澄清,曝光品牌和自家售卖的并非同一批次,且所有选品都核查过检测报告,这波谣言不仅没影响董宇辉,反而让大众对其品控多了几分信任。可谁也没想到,这份信任刚被加固,就迎来了优思益的“致命一击”。

打开网易新闻 查看精彩图片

4月1日,央视新闻直接曝光优思益的假洋牌乱象,堪称大型“翻车现场”。这个标榜澳洲原产的品牌,背后全是猫腻:

品牌故事靠编,国际大奖靠买,专家网红是兼职,就连澳大利亚的生产地,实际只是个汽车修理铺,所谓的进口产品,实则是国内代工。用其工作人员的话说,就是“什么都没有就编呗”。

消息一出,代言过该品牌的伊能静陈妍希李若彤等艺人纷纷道歉赔偿,一场“道歉盛宴”就此上演。

而董宇辉这边,先是表示“会重点关注”,次日便出面道歉并承诺垫付赔偿,态度不可谓不诚恳。可即便如此,也挡不住舆论的发酵,更引来了人民日报的重磅锐评。

4月3日,人民日报发文称要对优思益“彻查一案,斩断一链”,一个“斩断”,足见此事的严重性和官方的坚决态度。

打开网易新闻 查看精彩图片

文章里明确指出,不能让平台、主播只挣钱不担责,道歉和赔偿也不能成为免责的挡箭牌,这话虽未指名道姓,却像一面镜子,照出了董宇辉及与辉同行的问题。

细数与辉同行这一年的带货路,品控问题并非首次出现:阿胶茶未检测出宣传成分,火速下架;增重虾仁被曝光,实行退一赔三;麻黄鸡事件也曾闹得满城风雨。

每次出事,与辉同行的处理方式都是下架、赔偿、道歉,看似做到了“知错能改”,可人民日报的点评却点出了关键——知错能改的核心是“能改”,而非只做表面功夫的补救。

平台和主播的失察之责,不能用退款赔偿一笔勾销,更重要的是吸取教训,从源头规避问题。

打开网易新闻 查看精彩图片

文章最后一句“平台、主播要切实扛起食品安全主体责任”,更是直接戳中直播行业的痛点,也给董宇辉敲了一记警钟。优思益的塌方,不仅暴露了假洋牌产业链的畸形,更凸显了头部主播在选品风控上的漏洞。

即便董宇辉一直强调真诚和品控,可在层层包装的假洋牌面前,看似严格的检测流程还是出现了纰漏,这份失察,让他不得不直面自身的问题。

人民日报的这篇锐评,没有一句指责董宇辉,却句句都在提醒他:直播带货,流量和销售额固然重要,可消费者的安全和健康,才是立根之本。道歉赔偿是事后的补救,而做好事前的选品风控,扛起主体责任,才是对消费者真正的负责。

董宇辉一直试图做直播界的清流,用文化和真诚打动观众,这份初心难能可贵。但在鱼龙混杂的直播电商行业,光有初心还不够,更需要无懈可击的品控体系和刻在骨子里的责任意识。

打开网易新闻 查看精彩图片

此次假洋牌风波,于他而言,是一次危机,更是一次反思和整改的机会。毕竟,观众的信任来之不易,唯有守住品控底线,扛起责任,才能走得更远。