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日前，山西转型综改示范区政务服务中心聚焦企业和群众的办事需求与痛点，通过整合现行惠企政策、制作操作指引视频、优化自助服务等一系列举措，不断提升政务服务效能，增强企业和群众的获得感与满意度。

为破解企业惠企政策“找不到、看不懂、用不上”的难题，区政务服务中心对现行惠企政策进行系统梳理整合，形成了统一规范的“政策总清单”。清单涵盖政策名称、支持对象、申请条件等要素，实现惠企政策“一站式”集成和标准化呈现。企业可通过清单快速浏览符合自身条件的扶持政策。下一步，将重点聚焦科技型、创新型中小企业及专精特新企业，开展针对性政策辅导和申报服务，帮助企业用好用足各类扶持政策，激发市场主体创新活力。

针对企业反映的惠企政策申报流程不熟、操作不直观等问题，区政务服务中心制作了“惠企政策直通车申请兑现操作指引”视频。视频支持手机、电脑多端观看，将复杂的文字指南转化为全程操作演示，并对电子印章申领、协议类政策特殊操作等关键环节重点提示，提升申报效率和成功率。

此外，针对群众办理机动车驾驶证期满换证业务时出现“不敢办、不会办、反复跑”的情况，区政务服务中心推出“驾驶员自主体检及换证引导”视频。通过“视频+自助”的服务模式，让群众一看就懂，实现“全程自助、一次办好”。

区政务服务中心相关负责人表示，将持续探索“自助+智能”服务新路径，推动更多高频政务事项实现“全程自助”办理。（贺娟芳）

来源：太原日报