优思益最近发了份公告，说自己"整体处于崩溃边缘"，售后和客诉服务已经无力维持。翻译一下：你买的保健品出问题，想找客服？大概率是已读不回。

这场景像极了那种"老板跑路前最后一条朋友圈"——不是不想服务，是真没钱了。对消费品公司来说，售后是成本中心，行情好的时候咬牙养着，现金流一断，第一个砍的就是这块。

但吊诡的是，优思益主营的叶黄素、益生菌这些品类，恰恰是复购率高、吃出口碑就离不开的类型。用户信任建立在"有问题能找到人"的基础上，现在基础塌了，品牌资产基本归零。

有用户反馈，之前囤的货还没开封，想退发现通道已关闭；也有人吃了半瓶想咨询用量，客服头像灰了半个月。保健品行业的特殊之处在于，"售后"有时候等于"售后命"——吃出问题谁来担责，比产品本身还敏感。

公司公告里没提具体原因，但"崩溃边缘"四个字已经说明一切。对还在观望的消费者，这大概是比任何差评都有效的劝退信号。