内容从“禁止吸烟”到“中国人不得入内”,语气从生硬到直白,这些标牌的目标明确,只给特定人群看。

是谁在张贴这些标牌?他们想达到什么目的而当被针对的群体,恰恰是消费能力最强的客源时,结局会怎样?

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可同样去德国旅游的美国人、日本人、韩国人,数量也不少,他们的语言为什么没有被特殊对待?提醒是方便的,但只针对一种语言的提醒,方便的背后是区别对待。

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逻辑的荒诞就在这里,一边想着赚中国游客的钱,一边又用最不友好的方式对待他们,这就像开了一家餐厅,在门口挂上牌子:某某地方的人进来必须先洗手。

然后指望他们进来开心消费,可能吗?花钱消费,买的是体验,是尊重,当尊重缺位,体验就变成了膈应,这股风潮还在蔓延,从景区到商场,从德国到英国,再到韩国和越南,标语的内容也越来越直白。

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从“禁止触摸”到“不得占座”,再到“禁止随地大小便”,最后干脆是“中国人不得入内”,语言的升级,对应着态度的升级,从提醒到警告,再到驱逐。

可他们似乎忘了,被驱逐的对象,正是他们最想赚钱的对象,这笔账,从一开始就算错了。

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这个画像从哪里来?从少数几个被媒体放大的个案里来,从一些道听途说的故事里来,他们不愿意花时间去了解真实的中国游客,也不愿意去做多语言的、友好的引导牌。

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第三个原因,也是最关键的一个:有恃无恐,他们觉得,中国游客离不开他们,数据似乎也支持这种想法,2024年,中国大陆游客在日本的消费达到1.73万亿日元。

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算上港澳台地区,接近3.8万亿日元,中国游客占了韩国国际游客的28.1%,在越南,也占了近四分之一的市场,这么大的份额,这么强的消费力。

让一些目的地产生了一种错觉:即便我区别对待,你也会来,你离不开我这里的风景,离不开我这里的商品,2025年的数据显示,中国游客赴欧旅游意愿逆势上升了10%。

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这种心态,很像一些生意火爆的老牌餐厅,服务态度差,环境也一般,但仗着自己菜品独特,永远不缺客人,他们忘了,客人的忠诚度,是建立在“别无选择”的基础上。

一旦有了更好的选择,客人会用脚投票,而旅游市场,最不缺的就是选择,世界那么大,凭什么非要去一个不欢迎自己的地方,有意思的是,2025年的数据显示了一个转折。

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全球游客赴欧洲旅游的意愿在下降,但中国游客赴欧的意愿,却同比上升了10%,很多人还是选择了德国和英国,一边是上升的旅游意愿,一边是仍在出现的针对性标语。

这两件事并排放在一起,充满了讽刺,它说明什么?说明一些商家还在吃“刻板印象”的老本,他们以为中国游客人傻钱多,不记仇,他们没看到,市场的耐心正在被一点点消耗。

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也没看到,新一代的中国游客,已经和十年前完全不同,他们更年轻,更懂外语,也更会在网络上分享经历。

一次不愉快的遭遇,下一秒就可能出现在全球社交平台上,这种变化,一些守着旧地图的人,还没反应过来。

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对于济州岛的免税店从业者,对于日本温泉旅馆的老板,中国游客的行李箱就是他们收入的晴雨表,市场的规律,从来冰冷而公平,它不会惯着任何人的偏见。

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结果呢?中国游客赴韩的热度迅速降温,济州岛的客流量直线下跌,那些依赖中国游客的免税店、餐厅、酒店,生意一落千丈。

损失有多惨重?行业内部的人才知道,日本的部分商家,也曾公开排斥中国游客,一些店铺门口,贴出了“中国人不得入内”的告示,理由很简单:不喜欢中国人。

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然后,转折来了,2026年1月,中国宣布取消49条中日航线上的所有航班,旅日中国游客的数量应声下跌,有权威机构估算,如果这种情况持续,日本旅游业将面临至少两万亿日元的潜在损失。

两万亿日元是什么概念?它相当于很多中小城市一年的GDP,它能让一大批旅游从业者,瞬间失去收入,那些曾经嫌弃中国游客的店家,开始后悔了。

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最后不得不灰溜溜地撤下标语,公开道歉,早知今日,何必当初?这些案例像一面镜子,照出了一个简单的道理:在旅游这门生意里,游客是甲方。

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甲方是来花钱买快乐的,不是来买气受的,当你让甲方感到不被尊重,甲方就会收回他的钱包,这个道理,很多商家不是不懂,他们是心存侥幸,觉得个别游客的感受,影响不了大局。

但今天,每个人的手机都是一个电视台,一次不公的待遇,一段十几秒的视频,就能点燃整个网络的情绪,然后,成千上万潜在游客的行程表上,那个目的地就被划掉了。

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这种损失,是悄无声息的,也是致命的,对于济州岛的免税店店员,对于京都温泉旅馆的老板来说,中国游客的行李箱就是他们收入的晴雨表。

箱子空了,他们的日子也就紧了,这个教训,值得所有还在贴针对性标语的地方仔细读一读,偏见是有价格的,而且,往往贵得超乎想象。

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未来,那些仅靠偏见和懒政对待中国游客的目的地,其旅游业收入曲线很可能出现一个向下的拐点。

游客可以查攻略、学礼仪,但目的地需要提供的,是一视同仁的尊重,毕竟,没有人愿意花钱买一张“区别对待”的门票。

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