4月4日，清明假期第一天，陕西铁路客流明显上升，中国铁路西安局集团有限公司（以下简称西安铁路局）预计发送旅客76万人次。为方便旅客出行，西安铁路局今天加开热门方向旅客列车128列，全力满足旅客假日出行需求。
加开列车中，动车组列车108列，主要集中在太原、兰州、庆阳、宝鸡、汉中、延安等方向；普速旅客列车20列，主要集中在重庆、南昌、安康、延安、榆林等方向。此外，西安铁路局还对西安至南宁、长沙、成都等方向的58列动车组列车实施重联运行，增加运力3.3万个，为旅客假日出行提供充足运力保障。
清明假期，管内各大车站启动大客流运输组织方案。西安站、西安北站开通全部人工售票窗口的售、改、退票业务，避免旅客重复排队，建立团体旅客预约机制，安排专人对接、专口进站。汉中站优化客流流线，实行南北站房双进双出，客流高峰时段增开安检、检票通道，高效疏解大客流。安康站为老年、学生、务工人员等重点群体开辟“绿色急客通道”，实现优先购票、优先进站、优先乘车。
各大车站升级服务措施，提升旅客出行体验。西安站在重点旅客候车区提供“临时妈妈”儿童看护服务，同步提供热茶、书籍及一键呼叫等贴心服务。宝鸡、宝鸡南站进站口设置“孕妈”专用服务卡，工作人员遇持卡旅客，主动采用“手检”替代常规的金属探测器检测，并提供候车、引导、帮拿行李等服务，实现“一卡在手、全程护航”。华山北、渭南北、大荔等车站为老、幼、病、残、孕等特殊旅客提供优先购票、优先进站、优先检票上车等便利服务。
清明小长假正值汉中油菜花盛放之际，为满足旅客赏花出行需求，西安铁路局加开西安北至汉中、宁强南方向的动车组，高峰时段每6分钟一趟，让“坐着高铁游汉中”成为假期出行首选。深化路地联动，开通汉中站至龙头山、皇塘水乡等核心观花点及热门景区的旅游直通车，开行公铁联运爱心摆渡车，实现“高铁+直通车”无缝接驳，让游客直达景区，免去中转奔波。
作为红色旅游和踏青祭祖热门目的地，清明假期，延安站踏青祭扫、红色研学游客流大幅增长，去年底开通的西延高铁成为拉动革命圣地旅游经济增长的新引擎。延安站服务台摆放旅游宣传手册，整合列车时刻表、红色景点分布图、中转换乘方案、本地美食攻略等实用信息，方便旅客取用；安排专人提供咨询、引导服务，精准解答景点游玩、交通换乘、住宿餐饮等问题，助力旅客轻松游玩延安。
铁路部门温馨提示，假日期间人流集中，请旅客合理安排行程，预留充足时间进站乘车，以免耽误行程。（通讯员 师润润 刘桐飞）
责任编辑：安心 审核：杨勇
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