国家知识产权局信息显示，中国移动通信集团甘肃有限公司、中国移动通信集团有限公司申请一项名为“一种满意度预测方法、装置、设备和存储介质”的专利，公开号CN121788143A，申请日期为2025年12月。

专利摘要显示，本发明实施例公开了一种满意度预测方法、装置、设备和存储介质，其中，方法包括：获取多个目标客户的通信行为数据，并基于通信行为数据分别确定出每种预设因子类型对应的满意因子基准值；针对通信行为数据中的每种预设因子类型，基于预设因子类型对应的满意因子基准值和实际因子值确定因子偏离度；基于因子偏离度从预设因子类型中确定至少一个不满意因子类型，并将不满意因子类型作为通信行为数据对应的满意度预测结果。本发明实施例的技术方案解决了现有技术存在的满意度预测准确性不足的问题，可以基于通信行为数据动态的确定适应的预设因子类型的基准值，并基于确定出的基准值识别满意度不足的因子，提高不同场景下满意度预测的准确性。

天眼查资料显示，中国移动通信集团甘肃有限公司，成立于2004年，位于兰州市，是一家以从事电信、广播电视和卫星传输服务为主的企业。企业注册资本170259.97万人民币。通过天眼查大数据分析，中国移动通信集团甘肃有限公司共对外投资了2家企业，参与招投标项目10915次，财产线索方面有商标信息4条，专利信息166条，此外企业还拥有行政许可26个。

中国移动通信集团有限公司，成立于1999年，位于北京市，是一家以从事电信、广播电视和卫星传输服务为主的企业。企业注册资本30000000万人民币。通过天眼查大数据分析，中国移动通信集团有限公司共对外投资了56家企业，参与招投标项目32503次，财产线索方面有商标信息2248条，专利信息5000条，此外企业还拥有行政许可51个。

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作者：情报员