以下16句话，能够帮助我们改善沟通。

01. 清晰表达自己，让对方准确接收信息，是有效沟通的基础。

02. 给对方说话的机会，这是尊重，也是有效沟通的秘诀。

03. 避免情绪化的沟通，理智才能让交流更有效。

04. 用平等的姿态沟通，能拉近人与人之间的距离。

05. 沟通中多一些询问，能更好地了解对方。

06. 用故事和案例沟通，能让观点更生动。

07. 沟通时多给对方肯定，能激发积极的回应。

08. 接纳对方的不同，沟通会更丰富。

09. 沟通时注意停顿，给对方思考的时间。

10. 做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。

11. 谈论别人感兴趣的事情。

12. 用正视来表达尊重，用微笑来表达友善，用点头来表示肯定。

13. 沉默有时比语言更有力量，因为它给了对方表达的空间。

14. 先肯定，再建议，最后鼓励。

15. 高效沟通的标志：信息无损耗，情绪无内耗。

16. 善言，能赢得听众；善听，才会赢得朋友。

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