“人谁无过，过而能改，善莫大焉”，这句出自《左传》的至理名言，真是影响了我们中华民族数千年，无时不刻不提醒着每一个人，犯了错能及时改正，是面对危机最好的自救，是为人处事最为宝贵的品质。
然而就在近日，被央视新闻曝出海外地址是汽修站，企业名称随便编，所获大奖花钱买的网红保健品品牌优思益，其后续处理态度却让公众大开眼界。
在央视曝光、多部门介入调查、明星网红排队赔付道歉，全网声讨之下，只能说这件事越闹越大，造成的负面影响，甚至已经超过了小杨哥带货的“香港美诚月饼”。
可这家品牌是怎么做的呢？面对官媒和大众舆论的钢板，他们不仅头铁硬刚百般狡辩，甚至在事件进一步发酵后，又一次展开疯狂的甩锅行为！
01
4月1日愚人节，这本是一个充满玩笑的日子。谁能想到，这一天央视却给一家号称“澳洲原创进口”的品牌甩出一记重拳。
通过央视新闻的曝光，我们震惊地发现，一个名为优思益的网红保健品品牌，在其累计销售超400万瓶，抖音、天猫销量排名第一的叶黄素背后，竟然藏着如此多的猫腻。
简单来说就是，这个所谓“澳洲进口”的优思益叶黄素，其在澳洲的注册地址竟然是一家汽车维修站，现场没有任何与保健品生产、研发或办公相关的设施。
更离谱的是，负责该产品营销策划的杭州索象营销策划有限公司，其工作人员直接向央视记者坦言：“说白了这是广州的一家公司，产品也是广州的，只是我们把它包装成了澳洲的”。
而如此直言不讳的说辞背后，除了海外地址是假的、商家平台的企业名称是随便编的、产品是国内厂家代工外，获得的各种大奖、“专家”背书，也是花钱买的。
而更令人感到震惊的是，这场精心包装的虚假宣传骗局，规模远超想象。
就是这样一个全身没一处真的品牌，其产品竟然足足有近2000多名网红主播曾带过货。其中不乏李若彤、明道、章小蕙、伊能静等十余位名人明星。
当优思益的愚人底裤被扒个精光时，又一个惊人事实也浮出水面。
以知识型带货出圈，严格选品闻名的头部网红主播董宇辉，旗下与辉同行直播间不仅曾带货优思益，且销售额竟然高达1000万至2500万元，销量在7.5万至10万单之间，是这个虚假“澳洲货”利益链上极为重要的一环。
不过有一点还是值得肯定的，那就是涉及此次带货风波的名人明星，大部分采取了足够真诚且积极的态度。
比如章小蕙就表示“深感愧疚”，李若彤更是直呼“深深的震惊、愤怒和自责”，她们俩也紧急启动了售后赔付方案。
网红主播夏诗文甚至给出了“退一赔三”的补偿方案，还有博主承诺不足500元按500元赔付。
而在央视曝光，明星排队道歉赔付的同时，品牌方的态度却实在令人失望。
舆论本以为品牌方会立正挨打、乖乖认错。可万万没想到的是，他们竟然选择了硬刚。
4月1日晚间，优思益官方眼见舆论压力顶不住，发布了一条声明，非但没有承认认错，反而玩起了文字游戏，展开一系列辩解。
他们先是辩称澳大利亚墨尔本的地址“为品牌持有人注册通讯地址，并非生产地址”，因办公地址变更转租给了汽修厂；
借着他们又强调第一代补铁产品曾在国内生产，但强调品牌为澳大利亚Yarra Vibe原创，所有权、研发及品控位于澳洲，广州雅拉源只是授权运营方。
也就是说，他们一口咬定自己被误会了。他们的产品确实源自澳洲，国内的公司只不过是负责运营而已。
可无论怎么看，这样的说辞都难以服众。
央视报道以及优思益此前声明中均提到，优思益的一款补铁剂确实是国内公司生产，该代工厂为仙乐健康科技(安徽)有限公司。
而优思益避重就轻，根本无法拿出其他产品非国内代工的证据。
02
疯狂甩锅，优思益底线何在？
如果说这第一份声明还能勉强称为回应，那么随着事情越闹越大，优思益的后续操作只能用疯狂甩锅来形容。
就在4月3日，优思益发布《关于优思益与浙江索象公司合作以及海外工厂情况的声明》。
声明提到，自4月1日报道发生以来，公司全体员工全力配合国务院食安办、省市区监管局、海关、税务、公安、媒体等机构与部门的调查，提交了监管要求的一切票据和信息。
同时也启动自查自纠，公司的多个账号被封停，处于非正常运营状态，已无力进行相关售后及客诉服务，整体处于崩溃边缘。
声明表示，实际优思益品牌产品并非在广州生产，公司也未委托浙江索象公司寻找澳洲的大学教授、医学博士进行背书，申请和“包装”有关奖项，这类申请都是公司自行完成。鉴于索象不实表述产生的舆情冲击，公司已向浙江索象公司递交了律师函，并启动起诉程序。
优思益还在声明中介绍在售产品数量及海外工厂情况。
他们表示目前在售27款产品中，18款产品生产于澳大利亚，属于complementary medicine(辅助药物/补充药品)；1款产品生产于澳大利亚，属于食品类目；6款产品生产于韩国；2款产品生产于新西兰。
同时，优思益称，资料及信息已全盘上交监管部门，后续仍会积极配合调查，静待公开、公正的调查结果。
省流总结就是，面对涉嫌原产地造假、虚假宣传等多部门联合立案调查，他们不仅将锅甩给了第三方营销公司浙江索象，甚至还委屈地表示，其产品大部分都是在澳洲生产，被央视和消费者“冤枉”了。
如果说之前的第一份声明还能勉强称之为回应，那么随着事情越闹越大，优思益二度回应只能遗憾地说，就是毫无底线的“小丑”行径。
面对曝光的一系列事实，他们是既没有正面回应，也拿不住有力的自证清白的资质文件或检测报告。
一个身家过亿的品牌，出了问题不敢直面消费者，反而急着撇清关系，这样的嘴脸着实难看。
而这样的甩锅套路，不禁令人想起不久前另一家“大厂”罗技的表演。
3月26日，罗技抖音“罗技G官方旗舰店”发布一则产品推广视频。文案竟赫然写着：“我一降价，你还不是像狗一样跑过来”这一行刺眼的文字。
如此明目张胆地侮辱消费者，又是出自国际知名外设大厂罗技之手，网友们瞬间炸开了锅，随即全网掀起一股声讨罗技的热潮。
可罗技后续的回应再次展现了其傲慢的一面，完全没有真诚面对消费者，下决心整改的意思。
他们和优思益类似，选择了一套最有流量，也最容易将自己搞死的方式：竟然称此等行为是第三方代运营公司跳过罗技审核流程擅自发布，和自己关系不大。
看到这两家公司的甩锅行为，网友只有一声冷冰冰的“呵呵”。有网友就尖锐地指出说辞漏洞：“没有甲方提供全套材料并配合，乙方他有这么大胆子给你造这种假吗？”
更何况，就算第三方能跳过甲方的审核流程，毫无底线地侮辱甚至欺骗消费者，反倒是反映出这家公司从上倒下烂透了，毫无诚信经营、真诚对待消费者的基本底线。
出事之前，品牌方享受着流量红利、赚得盆满钵满；
出事之后，立刻切割、推卸责任，把“临时工”和“营销公司”推到前台挡枪。
这种行为背后，暴露的是品牌方对消费者的极致漠视，为了金钱利益，违法违规的事情都敢铤而走险。
总之，这次优思益算上摊上大事了。哪怕以董宇辉为首的网红主播能靠着赔付躲过此劫，优思益也很难全身而退。
而身为消费者的我们，还是静待调查结果。真的假不了，假的真不了。
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