你敢信吗?火了好几年,霸榜各大平台保健品销量第一的网红品牌,居然是个连资质都没有的假货。原产地说是澳洲高端进口,查出来居然是澳洲当地一间汽车维修站,连国内合规保健食品的蓝帽子标识都拿不出来。这场打假牵出一大串带货的明星主播,没人能撇干净。
这事儿不是什么小道爆料,是4月1日央视记者走访调查后实锤曝出来的,可信度没得说。这个叫优思益的保健品品牌,只要你搜高端进口保健品,不管是京东天猫还是,它永远排在销量头位,是妥妥的顶流爆款。这么多年不知道多少博主主播带过货,光天猫一个平台就卖出去四百多万瓶,每瓶售价两三百块,算下来销售额真的是天文数字。
它起家的套路也很简单,就是抓住不少人迷信进口商品的心理,主打澳洲原装生产,再加上专家背书明星站台,没几年就爬成了品类第一。可拆穿了看,全是假的,澳洲原产是假的,保健食品资质是假的,完完全全就是个三无产品。普通人想买点保健品养生,居然买了个连出身都不对的玩意儿,想想都闹心。
按理说这么多破绽,只要仔细查就能发现不对,为啥能火这么久还没人管?一来品牌太会营销,铺天盖地打广告,编一堆养生功效忽悠人,保健品本身见效就慢,吃了有没有用普通人短时间根本摸不出来,就算真吃出问题,普通消费者也很难跟大资本对抗维权。二来就是大把明星主播帮他站台背书,靠着主播们的个人影响力圈了一大波信任粉。
火到天猫之后,品牌又转战快手这些短平台,小博主挂橱窗,大明星直接亲自下场带。李若彤、陈妍希、伊能静这些大家熟悉的明星,都曾经多次在直播间推过这个品牌的保健品。其中体量最大的就是与辉同行的董宇辉,这款产品在他直播间卖得最好的时候,单场销售额能破千万,累计销量快十万瓶。
不管是明星还是大主播,推的时候全是一口一个安全放心有效,董宇辉更是一直说自己带的货都亲自试吃试穿,这也是他能得到这么多人信任的原因。谁能想到品牌爆雷之后,这些拿了推广费的主播,一下子就露出了不一样的态度。不少消费者都在说,赚钱的时候拍胸脯保证,出事了总不能直接装死吧。
大部分人反应还是快的,品牌一曝造假立马就出来切割。李若彤第一时间就下了架,还公开道歉,承诺无门槛退款,就算已经开封了也能退。明道更干脆,直接说先行赔付,三十个工作日内消费者都能申请退款,章小蕙也通过公司账号发声,承诺会给所有消费者办理退款。
之前给品牌站台代言的赵露思和曾舜晞,反而一直没出声,既没道歉也没提赔偿的事儿,全程选择沉默。最让大家意外的就是董宇辉这边,作为卖得最多、粉丝信任度最高的主播,品牌出事之后他们并没第一时间站出来承诺退款,只是说了几句场面话安抚大家。直到看着其他主播都同意退款,才跟着松口答应给消费者退。
其实这点小心思大家都能看明白,现在品牌只是全面下架,官方还在调查阶段,说不定哪天还能翻身。要是现在急着退款切割,以后万一品牌没事,不仅没法继续合作,还得自己先掏一大笔钱出来,换谁都会犹豫一下。可事到如今,品牌爆了雷,当初靠着品牌赚了钱的人,本来就该担责任,树倒猢狲散也是必然的。
这次事儿看着是一个品牌造假,其实扯出了整个行业藏了很久的毛病。不少国产商品本来就是国内生产,偏偏要去海外转一圈,换个进口包装就卖好几倍的溢价,整套产业链都是骗消费者的。这次央视出手曝光,也看得出来,接下来国家肯定会好好整治这类弄虚作假的企业和歪风。
更值得说的是直播带货圈普遍存在的不作为问题。每次卖货,不管是明星还是大主播,都会说自己试过产品,效果有多好多好,可实际上他们真的会用自己带的产品吗?这些明星对自己的身体保养在意得不行,这种来路不明的保健品,他们自己大概率不会碰,不过是拿钱办事瞎忽悠罢了。
就说与辉同行,一直打着为粉丝选好货的旗号,可这已经不是第一次翻车了,每次出事都拿“被品牌骗了”当借口。要是真的严格选品把控品质,怎么会次次都出这种问题?消费者掏信任钱给你,你拿消费者当冤大头割韭菜,只想着赚钱不把控品质,这条路注定走不远。
这次事件其实就是给所有带货的明星主播提了个醒,赚这份钱就要担这份责任,选品的时候上点心,做点最基本的调查很难吗?一次翻车大家可能原谅你,次次翻车耗光了信任,到时候别说赚钱,直播间能不能保住都不好说。
参考资料:中央广播电视总台 澳洲优思益保健品造假调查
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