这几天,优思益事件的反转密度,像极了悬疑剧——你刚以为自己看懂了,下一秒剧情就拐进岔路,再下一秒又杀了个回马枪。一个被央视曝光、被平台下架、被主播集体道歉的品牌,居然在短短几天内连发两则声明,一边解释地址和产地问题,一边把策划公司推上“胡扯八道”的被告席。
更魔幻的是,连那个“捅了大篓子”的营销公司也出来认了:我们员工吹牛,吹过头了。
一时间,舆论场里炸开了锅。有人喊“央视翻车了”,有人说“优思益被冤枉了”,还有人冷笑“成分造假怎么说”。优思益这两则声明,究竟是在堂堂正正地喊冤,还是在有组织地跟央媒正面硬刚?别急着站队,先把这出连续剧从头捋一遍。
一、从“澳洲原装”到汽修厂地址:央视暗访撕开的口子
故事的起点,是优思益这个在各大直播间被冠以“澳洲原装”“澳洲高端保健品”的品牌,被人发现注册地址有异。央视记者顺着线索摸到了杭州索象公司——一家曾经给优思益做营销策划的机构。记者扮成甲方金主,索象的员工毫不避讳,充分展示了什么叫“硬实力”:优思益卖得这么火,是我们包装出来的;国际大奖是买的,故事是编的,博士专家是花钱背书的,种草网红是雇的。“你这产品要是什么资质都没有,那故事就全靠编。”
这番话说得理直气壮,记者听得心惊肉跳。画面在央视播出后,全国哗然。各大平台瞬间下架优思益,一个接一个带货网红、明星站出来道歉、退赔,其中还包括排在销量榜前列的与辉同行。一时间,“假洋牌”“智商税”“营销骗局”的标签牢牢贴在了优思益身上。
二、连发两则声明:优思益的反击,来得又快又猛
原本以为这件事板上钉钉,没想到优思益的反击来得又快又猛。两则声明,一则是解释地址和产地问题,另一则是直接把矛头对准索象公司。这究竟是诚惶诚恐地澄清事实,还是精心策划的舆论战?我们逐条来看。
第一份声明回答了两个关键质疑。
其一,地址为什么会从墨尔本总部变成当地的一个汽车修理铺?优思益解释说,报道中提到的墨尔本地址是品牌持有人YARRA VIBE PTY LTD的注册地址,并非产品生产工厂或销售店铺地址。该地址为品牌方自有物业,明确标注为品牌通讯地址。由于优思益在澳大利亚的办公地址正在变更阶段,品牌方将该自有物业转租给了一家汽修厂,新办公地址的相关手续正在更新。
其二,产地到底是在澳洲还是广州?优思益解释称,品牌所有权、核心研发及品控体系均位于澳洲,广州雅拉源健康产业有限公司仅为品牌授权运营方,并非品牌所有者,主要承担销售支持、客服对接、供应链协调等事务。产品的生产根据品类实际需求,分别安排在澳大利亚、新西兰,以及此前阶段性合作的国内合规工厂完成。其中第一代铁饮产品系授权国内上市企业生产,2025年后已转至新西兰。
单看这份声明,逻辑是通的。注册地址变更是商业活动中常有的事,把物业转租给汽修厂也不违法。至于产地问题,优思益承认部分产品在国内代工,但强调核心研发和品控在澳洲——这种“海外品牌+国内代工”的模式在保健品行业并不罕见。可以说,第一份声明是在“喊冤”:你们看到的汽修厂不是我的生产车间,你们说的“纯国产”也不准确。
第二份声明更长,洋洋洒洒几千字,核心就是要推翻索象在暗访中说的那些“胡扯八道”。优思益公布了与索象的合作时间线:从2023年5月到2024年3月结束合作,并附了大量沟通截图。大意是:双方合作早就结束了,索象却一直拿着优思益当案例宣传,里面很多内容根本不是双方合作的内容,被索象移花接木说成是自己的项目。2025年6月,优思益还发现索象公众号伪造相关案例,为此已请律师取证、准备起诉。这次事件中,优思益明确表示“实际优思益品牌产品并非在广州生产,公司也未委托索象寻找澳洲的大学教授、医学博士进行背书,申请和‘包装’有关奖项,这类申请都是公司自行完成。”
翻译过来就是:索象说的那些,全是假的。优思益没有让任何人去买奖、编故事、雇博士。这第二份声明,已经不仅仅是喊冤了——它直接指向央媒的暗访内容“不实”,是在质问:你们凭什么拿一个前合作伙伴吹牛的素材来定我的罪?
三、索象认怂:我们员工吹牛,为了拿下业务
更令人意外的是,索象公司也连夜发了声明。他们没有否认员工的言论,但给出的解释是:公司人员面对记者扮演的甲方咨询,为了拿下业务,吹牛吹得太狠。实际品牌方并没有委托公司去澳洲找大学教授、医学博士背书,也没有委托公司去买国际奖项及“包装”工作。
好家伙。品牌方说营销公司在说谎,营销公司说员工在吹牛。三方各执一词,罗生门正式上演。这时候再回头看央视的暗访画面——那些“买奖”“编故事”的言论确实出自索象员工之口,但优思益坚称自己没有委托过这些操作。那么问题来了:央媒的报道,到底是在揭露真相,还是被一个吹牛的员工带了节奏?
四、这不是一场简单的打假,而是央媒与资本的对决
现在再来审视整件事,你会发现优思益不是一个小打小闹的草台班子,而是一台被资本和流量喂养出来的商业机器。这台机器的零件包括:雄厚的启动资金、成熟的营销包装流水线、庞大的明星网红带货矩阵,以及——最重要的一环——睁一只眼闭一只眼的电商平台。
所以为什么说这不是一场简单的打假?因为优思益的反击不是普通人理解的“嘴硬”,而是系统性、有组织的舆论战。这套打法已经非常成熟了:先切割责任,再起诉反击,最后卖惨诉苦。两则声明就是这套打法的集中体现——第一则声明回应公众最关心的地址和产地问题,第二则声明把矛头指向索象,暗示“我们也是受害者”。
这套战术确实漂亮,但问题在于——再漂亮的战术,也改变不了核心事实。央视的调查确实可能有瑕疵:暗访对象是已经终止合作的营销公司,关于“产品完全国产”的表述也许不够精确。但这些是方法论层面的问题,品牌方系统性商业造假是事实层面的。一个在澳洲注册地址是汽修厂的品牌(它说正在变更注册地),一个被自己营销公司员工亲口承认是“广州的”品牌(它说在海外确有注册),一个在国内代工却标榜“澳洲进口”的品牌(它说也不全是国内代工)——这些核心问题,能用公关话术洗掉吗?
更重要的是,成分造假的雷,是任何声明都掩盖不了的。
五、致命一击:护肝片成分严重缩水
就在优思益前脚把“假洋牌”的锅甩给索象,后脚更致命的刀就落了下来。知名打假人王海团队分别在五个主流平台购入同款优思益护肝片进行盲测。按照该产品英文外包装背标的明文标注,每粒胶囊本应包含水飞蓟宾240mg。然而,第三方机构广州汇标检测技术中心依据SN/T4002-2014标准进行实测显示,实际含量仅有标注的1/3左右,五大平台的抽检产品全线翻车,无一达标。
更值得警惕的是,新郑海关已在食品安全监测中发现新线索与新证据,正式撤回了2025年12月对优思益护肝片产品做出的结论,决定重新调查。报道称,从多份海关对举报的答复书中发现,这些人可能利用了海内外标准不同和检测方法的差异性,玩了一出“技术套利”和纸面合规。
如果说“假洋牌”问题属于虚假宣传,还有解释的余地,那成分严重缩水就涉嫌产品质量欺诈,性质完全不同。消费者花几百元买一瓶所谓的“澳洲高端保健品”,图的是健康,结果吃进去的有效成分连标注的三成都不到——这不是“洋马甲”的问题,这是货真价实的“货不对板”。优思益的两则声明对这件事只字未提,这让人不得不怀疑:喊冤喊得震天响,为什么不敢回应成分检测?
六、三部门联合介入,平台被约谈,主播排队退款
更关键的是,监管部门的态度决定了这场对决的最终走向。事发当天,广东市场监管、海关、公安三部门就联合对广州雅拉源展开了调查。杭州市场监管部门也对杭州索象立案,调取了服务内容和资金往来。国务院食安办、市场监管总局、海关总署同时宣布介入,抖音、淘天、小红书三家平台因为审核不严被约谈。
这不是一次“媒体单独行动”,而是一次“媒体曝光+行政力量跟进”的联合行动。品牌方被立案调查,平台被约谈整改,带货主播纷纷道歉退款——这三记组合拳同时落下的时候,局面已经很难翻天了。优思益的两则声明再华丽,也改变不了监管部门已经入场的事实。
七、喊冤还是对决?答案或许已经不重要
回到标题的问题:优思益连发两则声明,是在喊冤,还是在跟央媒对决?
从声明的措辞和节奏来看,两者兼有。喊冤是真的——优思益确实认为央视暗访的素材有问题,索象员工的吹牛言论不能代表品牌方。对决也是真的——两则声明措辞强硬,矛头直指央媒报道的核心指控,试图从根本上推翻“假洋牌”的定性。
但真正的问题不在于优思益喊不喊冤,而在于:一个品牌,既要在注册地上玩“转租汽修厂”的文字游戏,又要在营销环节和策划公司相互推诿,还要在产品成分上动手脚——这样的品牌,无论它发多少声明,都很难再赢得消费者的信任。更何况,成分造假的实锤已经摆上了台面,海关重新调查的结论尚未出炉,这个时候高调喊冤,更像是在转移视线。
对于那些闭眼拿高佣金、事后排队道歉的带货主播和明星,这出反转剧也给他们提了个醒:消费者因信任下单,就有人必须为谎言买单。随着监管部门的多方介入和海关的重新调查,真相迟早会水落石出。届时,该谁承担的责任,一个也跑不掉。
这场“喊冤还是对决”的大戏还在继续。优思益能否全身而退,取决于成分造假的调查结果,取决于监管部门是否顶住压力,也取决于消费者是否还记得——那个在直播间里被吹得天花乱坠的“澳洲原装”,曾经连注册地址都只是一间汽修厂。而两则声明,究竟是冤屈的呐喊,还是资本的叫阵?时间会给出答案。
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