近日，多起消费者投诉，称婴之皇成都中德英伦城邦店以优惠活动诱导充值后，出现收钱不发货、店铺闭店店主“难以联系”，涉及400余名消费者、涉案金额或超百万元。
3月31日上午，有媒体跟随十多位充值消费者来到涉事门店，现场店铺大门紧闭，店内奶粉罐、婴儿用品散落一地，货品基本被搬空。据现场消费者介绍，该店原招牌为“baby king婴之皇中德英伦城邦店”，现已更换为“英伦婴皇”。
消费者蒋女士介绍，该门店此前在一社交媒体平台推出“塞纳牧奶粉回收奶粉罐”“充值送现金券”等低价活动，吸引大量消费者储值。今年1月起，门店陆续出现无法发货的情况，3月25日店主张贴“外出学习”通知后，便彻底闭店并难以联系上。经消费者初步统计，此次受影响用户达400余人，充值金额从数百元至数万元不等，总金额或超百万元。
据了解，该门店工商注册名为高新区英伦婴皇母婴用品店，法人代表为朱某某，实际经营人为李某某，系四川婴之皇母婴用品有限公司加盟门店。
3月27日，四川婴之皇母婴用品有限公司对高新区英伦婴皇母婴用品店发出了《商标使用权终止函》，要求该店在3日内终止使用所有“婴之皇”标识的物料，并停止开展相关经营活动。3月28日，四川婴之皇母婴用品有限公司发布声明称，公司已于1月22日与该门店解除特许经营合作关系，双方仅为供货关系，加盟门店独立经营、自负盈亏。同时声明表示，正配合相关部门督促门店负责人与消费者沟通解决问题。
“1月22日就解除合同了，为何3月27日才要求该店停止使用商标和经营？”消费者陈女士表示，1月22日品牌方与该门店解约后，门店仍以婴之皇品牌名义，通过部分社交媒体平台继续招揽顾客、收取充值费用，经营者存在欺诈行为，她们目前已向公安机关报警。
现场，媒体拨打婴之皇公司公开电话及法人代表电话，均无人接听。3月31日中午，该店实际经营人李某某现身门店，但其现场拒绝接受记者采访，只表示已跟部分消费者“签好欠条”。当日下午，媒体从成都高新区管委会获悉，高新区相关职能部门已介入调查此事。目前相关部门正与四川婴之皇公司核实情况，对涉事门店法人变更进行限制，并积极组织多方调解，推动事件依法依规解决。
文｜板扎在线综合问政四川、都市现场
责任编辑｜林笙
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