冬去春来，2025-2026采暖季圆满落下帷幕，华能日照热力交出一份有温度、有厚度的民生答卷：入网面积达到4897万平方米，供热面积突破至2411万平方米，供热户数达到18.31万户，实现了供热规模的持续扩大。从酷暑里的抢抓工期到冬夜的应急抢险，从调度中心的精准调控到供热管家的入户服务，我们用一整年的充分准备，换来了冬季供热的坚实保障。
抢抓工期：
提前铺就暖流入户的坦途
供热季的平稳运行，始于非供热季的争分夺秒。华能日照热力抢抓施工黄金期，全面推进35个新建配套项目建设，老旧管网改造等工程。施工团队提前勘查现场，做好施工手续审批等工作，科学排定施工计划，压茬推进施工进度，保证用户冬季用暖需求。
炎炎夏日，施工人员脊背汗湿，克服大型车辆不易进出小区的困难，协作将一根根管网搬运就位；焊接人员直面焊枪烈焰与酷暑的双重“烤验”，一丝不苟地完成每一道接口。正是这种“汗洒酷暑、只为寒冬”的拼劲，让新增入网面积129万平米，8600多新增用户在寒冬来临时第一时间感受到暖流的温度。
温情服务：
让热线“降温”让民心“升温”
供暖效果的保障，源头在于未诉先办。华能日照热力利用非供暖期对管网、换热站等关键设施进行全面“体检”和升级改造。供暖后，依托智慧供热系统，根据室外天气，结合小区地理位置、房屋建设年代及小区整体用热情况等因素，着力做好供热运行调度，保障用户用热效果。
服务触达则靠脚步丈量。持续开展“供热服务进社区”“访民问暖”活动，工作人员主动敲门入户，排查隐患、提供帮助。用户王女士称赞，直管人员王阳接单后迅速上门，不仅快速定位修复故障，还顺手处理了卫生间暖气滴水的“小麻烦”。这些细微之举，让政务热线诉求量同比下降49%。“降温”的曲线背后，是民心“升温”的实绩。
守护秩序：
用“火眼金睛”织就安全、公平用热网
管网安全是供热生命线的根基。热力公司成立了查漏专项行动小组，工作人员手持听漏仪穿行于各个供热网格，俯身倾听管网的细微声响。通过人工巡检与精密仪器定位相结合，让隐蔽的管道泄漏无处遁形，及时止损并有效避免了因泄漏导致的大面积停暖风险，确保供热系统平稳运行。
公平用热则是供热秩序的标尺。华能日照热力借助新技术对用热楼宇进行全覆盖扫描，结合后台数据比对分析，构建起更加严密科学的稽查网络。本采暖季，累计查处违规用热46起，同期下降44%。从查漏到稽查，供热管家的“火眼金睛”让每一丝热量流失、每一处异常用热清晰可见。
应急保障：
在寒夜里筑起最后一道防线
应急抢修是温暖的最后一道防线。为保障供热运行安全稳定，华能日照热力进一步完善应急预案，提前配备抢修设备与材料，组建8支专业抢修队伍，开通14部抢修热线，安排服务管家百余人，确保在突发情况下第一时间响应、快速恢复供热。同时，日照热力高度重视专业技术人才培养，多人次在省级、国家级技能大赛中斩获前三名，过硬的专业素养为安全可靠供热奠定了坚实的人才基础。
练为战，战必胜。2025年12月10日，北京路附近一条主自来水管道突发爆裂，直接威胁部分区域正常运行，数万户供暖岌岌可危。预警就是命令！华能日照热力快速响应、多个专业组分工明确，快速联动，协同水务抢修人员进行精准处置，经过近4小时协同奋战，凌晨12时许管网系统恢复稳定运行，在寒夜里筑起了一道看不见却坚不可摧的屏障。
供暖有期，服务无界。当新一季的号角吹响，这支队伍早已整装待发，带着上一个采暖季积累的经验与热忱，继续奔赴在供热设备检修的征途上，用永不停歇的脚步为下一个冬天的温暖续写新的承诺。
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