关于ORTP系统购票出现问题的说明

使用ORTP系统购买车票时遇到系统困难，正在尽快修复。对于已完成付款但未能收到车票的乘客，将进行退款处理。

据悉，为了让乘坐火车的旅客能顺利购买火车票，缅甸铁道采用了ORTP（在线铁路票务与支付）系统。

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然而，自4月5日午间12点左右开始，由于大量旅客涌入系统购买泼水节假期期间的车票，导致系统出现延迟，以及部分乘客付款后未能成功出票的情况。

一位通过ORTP系统购票时遇到不便的乘客向媒体表示："钱已经扣了，但电子票没出来。目前我们了解到的情况是，他们表示会退款。"

系统出现问题后，缅甸铁道的ORTP团队正在尽快修复因系统问题导致的各类错误。对于所有付款成功但未收到车票，以及多次付款但仍未出票的乘客，将尽快核查并办理退款。

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