谁能想到，去趟银行办个业务，回来家门口就被围了二十分钟。3月19号上午11点半，赤峰市一个老小区六楼的防盗门被咚咚咚砸得震天响——不是快递，不是物业，是建行站前支行的主管、保安公司的人，穿便装，没按门铃，就站在那儿一通猛敲：“开门谈谈！”马先生从猫眼瞅了一眼，手心全是汗。他老娘正靠在沙发上喘气，73岁，心脑血管病刚稳定两个月。
这事得倒着说。三天前，3月17号中午，马先生陪母亲走了不到十分钟，来到离家800米的建行赤峰分行站前支行。老太太走几步就喘，他赶紧扶她坐进大厅隔壁那片带软垫的休息区——银行自己挂了“客户等候区”牌子的地方，地面还铺着防滑垫。可没坐稳，斜对面L形沙发上，一个保安光着脚丫子躺那儿睡着了，鞋丢在沙发底下，脚趾头还翘着。两人相距两米不到。突然，那保安一骨碌坐起来，指着马先生母子喊：“你们别在这儿坐着！影响我休息！”声音大得隔壁填单台的人都扭头看了。
马先生没还嘴，也没录视频，就默默拍了张照。当天下午，他用建行手机小程序提了投诉。没过两天，网点通知：涉事保安已解除劳务关系。
可这才刚松口气，事情就拐了个急弯。3月19号上午10点，马先生去激活银行卡，刚踏出银行大门，就发现两个穿制服的女员工不远不近跟着他。他停下问：“有事？”对方讪讪地说：“想当面聊聊。”他当场摆手：“不用聊了。”两人转身走了。可半个多小时后，家里门就响了。
他后来才知道，银行客服在小程序里回复他：“上门是为当面致歉。”还补了一句：“地址是问邻居打听到的。”马先生苦笑——这房子是为带老娘就近看病临时租的，住了才三周，同层邻居见都没见过他。老小区没电梯没门禁，对方一层层爬上来，连他住几单元几号都门儿清。
报警后警察来了，劝了几句，人散了。可当晚，老太太翻来覆去睡不着，第二天一早盯着窗台发呆，小声问：“咱……能不能搬走？”
4月2号记者拨通站前支行电话，对方只说“已道歉”“已和解”。马先生点点头，说银行确实保证了“绝不再上门”，至于补偿，还在谈。他没提金额，只把聊天截图攥在手机里，反复点开看那句“问邻居打听到的”。老楼走廊灯坏了两盏，他每天上下楼都得摸黑拐弯。那天银行的人，是不是也这么一步步摸上来的？
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