4月1日，央视新闻曝光了网红保健品“澳洲优思益”造假。该品牌宣称源自澳洲，实为国产贴牌，其标称的墨尔本工厂地址竟是一家汽修站。李若彤、明道、章小蕙、陈妍希等明星及“与辉同行”直播间曾大力推荐该产品，其中“与辉同行”销售额达千万级。“老爸评测”曾以测评名义宣传过该产品，大量消费者要求维权。这场骗局被揭穿后，全民哗然。
然而，“优思益”的倒下并非孤例。清扬君舆情分析中心调查发现，就在“优思益”的神话破灭之际，另一个网红品牌——珂莱诗（CLINSIS），正上演着一出似曾相识的戏码。这个同样被质疑为“假洋鬼子”的品牌，在直播间里高调宣称“孕妇可用”，却在面对消费者关于其品牌来历的灵魂拷问时，选择了最傲慢的回应方式：拒绝回答。
一问三不知的客服与“消失”的品牌历史
消费者的质疑并非空穴来风。在CLINSIS的天猫旗舰店，当被问及品牌创立年份时，客服的回复堪称一场“行为艺术”。他们先是强调品牌拥有“36年调香资历的法国资深调香师”，试图用调香师的个人从业年限来偷换品牌历史的概念。当消费者进一步追问“品牌到底有几年了，难道不是始于1989年”时，客服的回应更是令人啼笑皆非：“小客服刚入职……相关内容属于内部运营信息，暂不对外公开。”
一个连自己品牌成立时间都无法启齿，甚至将应公开的重要信息列为“内部机密”的品牌，如何能让消费者放心？当被质问“一个品牌对自己的成立和创始人都闭口不谈，这如何让消费者信任”时，客服只能用“抱歉呢亲亲，可以咨询产品机制”之类的套话搪塞。这种顾左右而言他的态度，与其说是服务，不如说是一种心虚的逃避。
流量狂欢下的“法式”神话与100欧元的“法国血统”
CLINSIS官网曾宣传“CLINSIS一个诞生于法国巴黎的轻奢沙龙定制生活香氛品牌，自1989年创立以来，迅速在小众院线奢护领域崭露头角。CLINSIS 经过35年的精心耕耘与发展。如今在法国已拥有超过200家销售终端，而在亚太地区更是入驻了10000+销售门店。其零售网络覆盖了1000多家的美容院、皮肤管理中心等场所。”
网红陈意礼曾在直播间为CLINSIS身体乳倾情推荐，将其宣传为“始于1989年的法国香氛品牌”，配合“烟酰胺”等成分话术，成功收割了一波“法式浪漫”的流量。
据了解，“沈梦辰”、“韦雪”、“雪姨”“四火姐姐”“温峥嵘”等众多知名明星主播达人为其做过推荐或带货。
市场数据也表现不俗：2024年2月CLINSIS香氛沐浴露首次上线抖音，次月GMV就达到近250W+，超越其洗发水、护发素所在头部洗护板块成为品牌拳头单品。4月，CLINSIS香氛沐浴露GMV破500W+、环比上涨199.64%。CLINSIS天猫旗舰店页面显示，CLINSIS品牌畅销明星系“香氛沐浴露”销量350W+瓶，获得身体护理榜单TOP1、保湿润肤乳爆款榜TOP1、香氛套盒爆款榜TOP1。
另据媒体报道，CLINSIS正加速推进全渠道战略，成功进驻三福、屈臣氏、调色师、名创优品等主流零售终端，持续深化其线下市场的渗透与覆盖。
然而，知名打假人王海团队的调查揭示了另一番景象：珂莱诗（CLINSIS）所宣称的法国公司实体“CLINSIS SALON SARL”，实际成立于2023年，注册资本仅为100欧元。
清扬君舆情分析中心通过查询企查查，发现该公司成立于2023年2月10日。一个存续3年的空壳公司，显然无法支撑其宣传中“36年历史”的品牌故事。
更引人质疑的是，王海团队发现，品牌宣传的“始于1989”这一时间点，经核实竟为其唯一股东——中国籍人士张珂嘉的出生年份。
值得注意的是，这位张珂嘉同时也是珂莱诗在中国市场的产品备案公司——上海珂莱诗品牌管理有限公司的实际控制人。
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前后矛盾的“品牌故事”与“消失”的回应
更耐人寻味的是CLINSIS品牌故事的“版本迭代”。据华夏晚报等媒体报道，CLINSIS品牌诞生于法国巴黎，成立于2020年12月24日，创始人是一位为妻子调配修复发质配方的生物科技工程师。然而，这一“浪漫爱情故事”与王海团队查实的“2023年成立”的商业信息存在巨大矛盾。
面对铺天盖地的质疑，品牌方并非没有动作。上海珂莱诗曾向相关平台发出投诉函，指责内容“捏造虚假信息”，并出示了CMA认证机构的检测报告，证明产品合格、成分符合标注。然而，品牌方始终回避了那个最核心、也最致命的问题——品牌究竟从何而来？
清扬锐评：
一个品牌，如果连自己的“根”在哪里、何时诞生都讳莫如深，那么所谓的“法式浪漫”和“36年历史”不过是精心包装的营销泡沫。消费者为“高级感”付出的溢价，买的到底是产品本身，还是一张虚无的“洋标签”？当“优思益”的澳洲神话破灭，CLINSIS的巴黎故事摇摇欲坠，下一个被撕下“洋马甲”的会是谁？
清扬君从业多年，假洋牌子的套路早已司空见惯：海外注册空壳公司，编造浪漫品牌故事，网红带货配合高端定价，坐等收割消费者。但像珂莱诗这样，被质疑后连品牌成立年份都称“属于内部运营信息暂不公开”的，实属罕见。成立时间、创始人信息是最基本的企业信息，哪个正经品牌会把这些当“商业秘密”？
不回应，本身就是一种回应。
你说你是法国品牌，法国公司2023年才注册；你说始于1989，结果是老板的出生年份；你说36年历史，其实是拿调香师的个人从业年限凑数；你说孕妇可用，直播间里功效承诺满天飞，却在药监局官网无相关备案。
央视刚曝光优思益，下一个会是谁？可以肯定的是，监管部门对“假洋鬼子”的整治只会越来越严。上过一次当的消费者，还会再买单吗？
珂莱诗，无论王海质疑你假洋鬼子对错与否，都是过去式了。但直到现在还对消费者遮遮掩掩、顾左右而言他，只会让更多人相信你不过是个穿了洋马甲的国产品牌——而且还是个连自己生日都说不清的“洋马甲”（你不说清楚，别人也只能按你过去的宣传进行理解了）。
图源：天猫、今日头条
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