近期,直播电商行业里的假洋品牌风波引发广泛关注,一款主打护眼的保健品优思益,因虚假宣传被央视《焦点访谈》实地曝光,随后人民日报客户端也发布专门锐评,针对这类假洋品牌带货问题,给出了明确的行业警示。
这款优思益保健品,此前在多个直播间大肆宣传,标榜自身拥有澳洲品牌背景、悉尼总部专业研发,还宣称斩获多项国际认证与大奖,靠着进口高端保健品的人设,收获了不少消费者的信任。可记者实地探访后发现,所谓的澳洲悉尼总部,实则是一家普通汽车维修店,现场没有研发实验室,也没有相关专业研发人员,所谓的海外品牌资质,全是刻意包装出来的虚假信息。
从产品本身来看,这款看似高端的进口保健品,实则为国内代工厂生产,经过简单的流程包装,就披上了洋品牌的外衣,售价也随之翻倍。而这类全链条造假的假洋品牌,能顺利走进各大直播间,走向千家万户,也暴露出直播带货行业长期存在的品控与审核漏洞。
4月3日,人民日报客户端发布《关于优思益,要彻查一案,斩断一链》的评论文章,整篇评论没有针对任何个人,而是聚焦假洋品牌乱象本身,围绕直播带货的责任边界、行业规范等问题,展开了客观且深刻的点评,核心观点清晰明确,也给整个直播电商行业敲响了警钟。
人民日报的评论里提到,带货主播并非简单的商品传声筒,而是消费者信任的传递者,凭借自身影响力为商品背书,就需要承担起对应的责任;同时也指出,面对带货出现的产品问题,简单的道歉、退款,不能成为规避责任的方式,直播带货的每一个环节,都要守住合规与诚信的底线。
其实假洋品牌在消费市场一直屡禁不止,从早年的家居建材,到如今的食品保健品,不少商家抓住部分消费者对进口商品的信任心理,通过虚构海外背景、伪造品牌资质、夸大产品功效等方式,包装出看似高端的假洋品牌,赚取高额利润。
而直播电商的兴起,让这类产品的传播速度更快、覆盖范围更广。直播间的带货模式,依托主播的个人影响力与信任背书,大大降低了消费者的甄别门槛,也让假洋品牌有了可乘之机。很多时候,主播团队的选品审核流于形式,对产品的品牌背景、生产资质、宣传信息等核心内容,没有做全面、细致的核实,只是简单走流程,就让问题产品顺利上架。
不少主播团队都对外宣称,拥有专业的选品、审核团队,会对每一款产品进行严格检测与核查,可假洋品牌如此浅显的虚假信息,却没能被及时发现,这也说明,部分主播口中的严选品,更多只是吸引消费者的宣传话术,并没有真正落实到实际工作中。
当消费者发现购买到假洋品牌后,多数直播间的处理方式,大多是下架产品、公开道歉、为消费者办理退款,快速平息舆论风波,之后便继续开展带货业务。这种低成本的善后方式,很难从根本上约束行业乱象,也会慢慢消耗消费者对直播带货的整体信任。
直播电商能走到今天,离不开消费者的信任与支持,不管是主打知识带货、情怀带货,还是其他带货模式,诚信经营、严把品控关,都是行业发展的根本。主播享受直播带货带来的流量与收益,就理应履行对应的审核责任,对每一款上架产品负责,对每一位信任自己的消费者负责。
对于整个直播行业来说,优思益假洋品牌事件,是一次很好的警示。平台需要进一步完善商品上架审核机制,加大对虚假宣传、假洋品牌的排查力度;主播团队要真正重视选品环节,细化审核流程,主动核实产品各项资质信息,杜绝问题产品上架;而消费者在直播间购物时,也可以多留一份心思,理性看待所谓的进口品牌,仔细查看产品资质、生产信息,避免被虚假宣传误导。
人民日报的此次锐评,并非针对某一主体,而是希望通过这一具体案例,推动整个直播电商行业走向规范化,彻底斩断假洋品牌的带货链条,净化行业环境。
直播带货从来不是一锤子买卖,唯有守住诚信底线,把品控和责任落到实处,摒弃赚快钱的浮躁心态,才能让行业走得更稳、更远,也才能不辜负消费者的每一份信任。
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