从三只羊的月饼危机,到东北雨姐的粉条事件,主播因选品翻车已经不是什么新鲜事,但一众主播因一个品牌栽跟头的情况却并不多见。

近日,网红品牌优思益被曝出涉嫌产地造假。据了解,优思益相关产品曾在与辉同行、章小惠、老爸评测等多位头部主播、机构的直播间出现,其他带货相关产品的中腰部主播更是数不胜数。目前,优思益在多个电商平台的官方旗舰店已关停,与辉同行、章小惠、李若彤、老爸评测等曾带货相关产品的明星、主播、机构也相继发布公开声明致歉,并公布了售后方案。

打开网易新闻 查看精彩图片

显而易见的是,相比单个主播翻车,这一群体性事件对于直播带货行业的冲击更大。在消费者关心售后退赔方案的同时,另一个问题也再次走进舆论的中心,那就是为什么过了这么多年,号称“严选”、“甄选”的带货主播还是难逃选品翻车?

答案其实就藏在达播的运营模式、行业生态,以及主播自身的生存焦虑中,是多重因素交织所导致的必然结果。

首先,达播的运营模式本身就决定了在品控问题上,面临难以突破的结构性挑战。毕竟带货主播本质上只是一个销售渠道,并不直接参与产品的生产、研发、质检环节,所以自然也就难以建立更强的品控能力。

打开网易新闻 查看精彩图片

而且如今带货主播往往涉猎广泛,一场直播就可能会涵盖食品、美妆、家居等多个品类。但不同品类的质量标准、检测要求差异巨大,这就对选品团队的规模和专业能力有了更高的要求。

再加上达播的商业模式,决定了主播及其相关团队的收入与GMV直接挂钩。这就意味着选品团队的KPI是选到多少“爆品”来提升销量,而不是“排查”和“保障质量”。换而言之,在业绩压力之下,直播间的品控与销售目标之间存在难以调和的问题。

其次,事实已经一再证明,虽然很多人踩上了流量的风口,但能“一路长红”的却并没有几个。再加上近年来达播模式渐有式微之势,更是加剧了主播的变现焦虑。

而且直播带货行业还有“全网最低价”这个历史遗留问题。在成熟商家越来越不愿意破价的情况下,主播自然也就难以再借此实现“高销量、高收入”的神话。于是成本低廉、价格不透明、可操作空间更大的白牌,乃至诸如优思益这样的所谓“海外品牌”,自然也就成为了“救命稻草”。

只是选品、品控难度大,并不是主播推脱责任的借口。据了解,在此次优思益事件中,诸多涉事主播在道歉声明中都提到“已尽最大努力做了前期背调”,甚至有主播直言“法务部都核不到的东西,我怎么核对”。但主播作为以信任为基础的“渠道商”,在交易中扮演着至关重要的角色,当带货产品出现问题时,显然不是一句“已经尽力背调”就可以应付。

打开网易新闻 查看精彩图片

事实上,虽然目前涉事主播纷纷道歉、退赔,试图平息舆论,但这真的就是这场群体性翻车事件的结局吗?回顾直播带货行业的过往案例,三只羊曾因月饼事件被封禁账号,东北雨姐因粉条事件至今未能复播,道歉和退赔往往只是承担责任的第一步,后续的监管处罚、信任修复都还有很长的路要走。

随着种种弊端显现,整个行业自然会产生诸如达播还有没有存在价值这样的追问。

在我们三易生活看来,短时间内达播对商家、平台仍然具有不可替代的价值。例如对于新品牌来说,往往就缺乏知名度和成熟的渠道资源,很难通过传统渠道触达消费者,而达播凭借主播的个人IP和流量优势,就能快速帮助品牌提升曝光度,实现从“认知”到“购买”的闭环。即便是成熟品牌,在大促节点、新品上市等节点,也同样需要借助达播的流量优势,来快速提升销量、抢占市场份额。

打开网易新闻 查看精彩图片

对于平台而言,达播则依旧是内容生态的流量引擎。更进一步来说,达播真正的价值不只在于贡献了多少GMV,还在于创造了多少用户停留时长和内容消费行为,毕竟这些才是平台商业生态的根基。

只是带货主播要想持续发展,就要先解决用户信任这个难题。除了"有错就要认,挨打要立正"的态度外,他们又能讲出什么样的新故事呢?

【本文图片来自网络】