近期，我们栏目收到了海口供电局宿舍业主投诉，称小区12号楼1单元在业主们不知情的情况下，擅自施工加装电梯。那么，事情是不是这样呢？我们一起来关注！
海口市供电局宿舍 业主 戈先生：他动工就是在他刮花这个线的范围，从这里一直到博爱这一条路。
在海口供电局宿舍12号楼1单元门前，记者看到，地面已经有几处切割痕迹。业主戈先生告诉记者，这是4月1日单元楼加装电梯施工时留下的痕迹。戈先生认为这是违规施工。事实上，近段时间以来，海口供电局宿舍12号楼1单元的业主之间，因为加装电梯一事产生了不小的纠纷。
海口市供电局宿舍 业主 刘女士：确实（需要） 因为我们年纪大了，关节也不好，然后加上有些病的时候，没法走，一步都没法登，然后有些是残疾，特别困难。
海口市供电局宿舍 业主 戈先生：确实需要，我认为没有，因为我们整栋楼大多租给别人住的。
现场记者找到小区物业，物业表示他们是收到了业主递交的相关部门批复同意加装电梯的文件后，才允许施工人员进入小区施工。
海南康耀物业服务有限公司海口供电局宿舍服务中心 经理 王先生：业主通知不是要安装电梯吗，然后跟我们物业说有个车要进来，我说有车进来肯定安装，（记者:开挖）开挖，（记者:你就知道他们要动工是不是）对，（记者:他有批文是吗）对，有批文。
业主刘女士向记者出示了《海口市龙华区行政审批服务局关于海口市大同路34号海口供电局宿舍12栋1单元加装电梯施工许可备案的复函》，并表示加装电梯已取得单元楼16户业主中的12户同意，申请过程符合流程。但现场戈先生提出，有业主是被强迫签名同意加装电梯。
海口市供电局宿舍 业主 刘女士：（记者:你们有强迫别人吗）没有，没有强迫。
海口市供电局宿舍 业主 戈先生：那你上楼可以一家一户的问，一家一户的问，如果是每个签名同意，是他交了钱，是他愿意承担这个电梯以后的一切责任，我给他弄，还有他们这次是第三次申请，我问了大概起码40%的三分之二的人，他们只签过第一次的名，第二第三次没有签过任何的名。
海口市供电局宿舍 业主 刘女士：（记者:是吧 这一次有签名吗）签名是审批局每家每户跟他们去确认。
戈先生还认为，12号楼2、3单元同属于一栋楼，应与1单元业主一起参与表决。现场，记者也将双方争议反映给了海口市龙华区行政审批服务局，该局工作人员介绍，海口供电局宿舍12栋1单元加装电梯符合流程已批复同意。
海口市龙华区行政审批服务局 工作人员：3分之2的人参与表决，参与表决的4分之3要同意，（记者:那就已经达到要求了是吧）（记者:他这一次表决是很早之前的表决吗 还是最新的一次表决）这是新的，（记者:需要这一栋）（其他单元的那些户数来参与表决吗）可以是独立单元的 。
求解！
反对方三点质疑加装电梯安全性
主管部门一一回应仍未消除疑虑
采访中，反对单元楼加装电梯的戈先生表示，他不支持加装电梯，主要是担忧“加装电梯影响楼体安全”。那么对于戈先生的担忧，海口市龙华区行政审批服务局又会作何回答呢？
戈先生告诉记者，作为反对方，他不支持单元楼加装电梯，除了对申请流程有质疑外，主要还有3方面的安全隐患担忧。
海口市供电局宿舍 业主 戈先生：一这里常年积水积水，积水两天一夜，电梯是高压电的工程，还有就是消防通道不能堵塞，还有楼体的裂缝，（记者:你担心这个楼梯承受不住加装电梯是吧）对，承受不住。
海口市供电局宿舍 业主：如果漏电，电傻了谁负责，没人签字，然后还有我家是本来是没有水进去的，现在如果有他们增加这电梯水就跑进我家了，谁负责。
对于戈先生提出的加装电梯存在积水漏电以及影响楼梯安全的问题，海口市龙华区行政审批服务局表示，在施工前，设计单位会对现场进行勘察，并制定安全可行的加装方案。设计单位、申请加装电梯的业主方均对加装电梯作出安全承诺。
海口市龙华区行政审批服务局 工作人员：因为设计是需要对项目现场进行勘测的，然后才会出相关的设计方案，他们也写了一个结构安全承诺书，申请方签署过一个承诺书，然后上面关于房屋安全的，加装电梯不会影响原有的楼栋安全。
而对于加装电梯是否会占用消防通道，海口市龙华区行政审批服务局表示，根据方案，加装的电梯会占用2厘米左右的消防通道，但方案也明确，加装电梯施工时，会将消防通道的两棵树木移动到小区其他区域，并扩展消防通道。
海口市龙华区行政审批服务局 工作人员：我们现在是等于说保障了消防通道，还扩大了一部分（记者:对面楼栋的能同意吗）（记者:相当于是这个路要往那边靠一点）（你扩展要扩展多少米）也不能这么说对面同不同意，等于说它就移两棵树，别的都不变，所以说跟对面没有关系的，它原来那里就是空地，只是说他们停电动车，当成了电动车停车位，但那里不是电动车停车位的。
对此戈先生表示，扩建消防通道的方案需要进一步取得业主同意，并要求同意加装电梯的每户业主向其个人签署相关责任书。对于戈先生的诉求，海口市龙华区行政审批服务局认为，戈先生需要与其他业主进一步沟通。
短评：加装电梯是好事 做好“三点”让信任落地
加装电梯是民生好事，但海口供电局宿舍的这起纠纷提醒我们：程序合规不等于矛盾消除。反对方担心楼体、消防、漏电，这些担忧，审批局虽已回应，但反对方仍不信服。客观说来，反对方要求施工透明、参与监督，合乎情理。但要求“同意方业主向个人签责任书”、要求“2、3单元一起表决”，于法无据。
那么，矛盾怎么解决呢？我们的建议是从三点下手：一、由审批局或街道办牵头，设计方带着图纸、承诺书，召开单元全体业主现场答疑会，并录像存档。把“安全承诺”变成“看得见、问得清”的公开解释。二、建立“施工监督小组”，反对方可派代表全程参与，对安全环节签字确认。三、安全责任按法定路径落实。设计、施工、申请方签署的承诺书公示上墙，明确谁出问题谁负责，无需个人再签责任书。
邻里矛盾，怕的不是分歧，而是“各说各话”。让专业的人当面说清，让担心的业主亲眼看到，好事才能真正落地。
记者：徐乾 何江洲
编辑：李昊奇
审核：郑伟、孙殿洋
监制：孙帅
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