哈佛大学校长：谈生意的秘诀？

倾听是我们能够给予任何人的最高赞美，

总在抱怨的人，即使最激烈的批评者，也

常会软化，在一个能感同身受的、耐心的

倾听者面前折服。

明确聊天的法则:直抵心底的康庄大道，就

是聊对方最关注的话题，永远要让别人感

到他很重要。就如威廉·詹姆斯也说过：“人

性至深的原则，就是渴求被欣赏。”

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