很多人都觉得咱们的扫码支付是挺好用的国民应用,走到哪都能夸一句方便。可最近有住在美国的华人反过来吐槽,说咱们引以为傲的扫码支付,其实是最笨拙的支付方式,体验远不如美国信用卡。这话一出直接吵翻了,有人说这是崇洋媚外,有人又觉得这话虽然扎心,好像又有点道理。到底是怎么回事儿呢?
咱们平时买杯咖啡用扫码,得掏手机、开APP、找付款码、再对着机器扫,赶上网络不好卡半天,折腾好半天才能搞定。美国人用信用卡,掏出来往机器上一贴,滴一声就完事,很多时候连密码都不用输,两秒就能走。这不,连不少外国网友都跟着说,扫码根本算不上什么智能发明。
其实站在美国人的角度说这话,真不是故意挑刺。人家那边信用卡体系发展了几十年,早就不是个单纯的支付工具,是和整个生活金融体系绑在一起的。从十几岁开始用卡,衣食住行全靠刷卡,信用记录、贷款、返现积分全绕着信用卡转,人家用惯了一贴就走,当然会觉得掏手机找码是多此一举。
不光美国,欧洲日本好多地方都是这个路数。英国一碰即付的银行卡早就普及了,德国不少小店出租车还是现金加刷卡,日本更有意思,不是没技术,就是现金文化和本土卡用着太顺,没人想着换。所以站在这些国家用户的角度,扫码确实不是最优解,这个判断本身没什么毛病。
那为啥咱们中国偏偏走了扫码这条路呢?很多人以为咱们一开始就选了扫码,其实真不是,咱们是被现实一步步推到这儿的。十多年前咱们也试过走NFC刷卡碰一碰的路子,银联早早就搞过相关方案,可那时候条件根本不允许。
那时候智能手机都没普及,带NFC芯片的手机贵得要死,POS机、银行系统、运营商标准各搞各的,谁都想当主导,线下基础设施覆盖根本跟不上,推广成本高到离谱。说白了,那时候不是不想一步到位,是根本迈不开那一步。
二维码就不一样了,它把支付门槛直接砸到了最低。一张纸印个码贴摊位上就能收钱,不用装新设备,不用升级POS机,不用搞复杂的网络。只要有个智能手机带摄像头就能用,这一下子就把海量小商户、路边摊都拉进了现代支付体系。
卖菜大妈不用花大价钱装POS机,就能收电子钱,这才是扫码最厉害的地方。它可能不是技术上最优雅最完美的那个答案,但绝对是当时咱们中国现实条件下,最能落地最能普及的答案。很多人聊技术总爱盯着终端体验说事儿,忘了算整个社会的推广成本,真正能改变生活的技术,往往不是实验室里最好看的那个,是能让最多人用得上的那个。
当然,扫码也不是没毛病,这些痛点咱们每个人都遇过。信号差页面转半天,调个付款码调不出来,老人不会操作手忙脚乱,商家扫码识别慢,后面排队的人都催,步骤多效率确实不如碰一下。这些问题没人会否认,咱们的支付体系也没抱着二维码原地踏步。
现在咱们的支付早就不是只有扫码这一种了,这两年基于NFC的碰一碰支付已经推广开了。用户只要解锁手机,往设备上一贴就能付钱,不用找APP开付款码,流程比扫码顺畅多了。用户增长速度快得离谱,说白了,能少走一步谁愿意多折腾,市场早就给出答案了。
这其实就是咱们支付体系最厉害的地方,从来不会抱着旧成果不放,一直在跟着需求进化,这样的生态才真的有生命力。除了碰一碰,数字人民币这两年也在悄悄发展,很多人只知道它是电子版现金,其实它有很多扫码做不到的优势。没信号也能离线支付,跨境结算还有安全和主权层面的优势,现在使用场景一直在拓展。
未来咱们的支付体系也不会是非黑即白,谁干掉谁,更可能是多种方式并存,适合不同场景。回头看那个吐槽,其实说扫码最笨拙这话太情绪化也太片面了。对方只看到了美国现在贴信用卡两秒完成,没看到咱们当年用一张二维码,把十几亿人无数下沉市场小微商户,短时间里全部拉进数字支付体系的壮举。
他更没看到,咱们的支付从来没停在二维码这一步,从扫码到碰一碰,再到数字人民币,一直朝着更方便更安全的方向走。扫码不是最完美的支付形态,但它绝对是咱们中国在特定历史条件下,最成功的一次技术普及。真正值得我们骄傲的从来不是二维码本身,是咱们这套支付体系能一直自我进化。
二维码只是中国支付革命里最关键的一段路,咱们从来没停在这儿不走了。技术会变,路径会变,使用习惯也会变,但能一直跟着需求进化,就肯定能掌握未来。
参考资料:
央广网 外国人在中国花钱难,难在哪儿?如何解决?
财新网 NFC支付和二维码扫描支付的技术路径对比分析
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