近日,央视财经《微·对话》栏目播出了一期特殊的专访。镜头对准的不是生产线或发布会现场,而是一场已经持续了21年的例会——长城汽车整车质量评审会。长城汽车董事长魏建军在这场评审会中直面问题、亮明立场,系统阐述了以品质立信、面向全球的长期坚守。
这场评审会始于2005年,至今已累计举办近1000场,从未中断。它采用随机抽检、静态检测与动态测试相结合的模式,覆盖研发验证车、量产车以及行驶数十万公里的用户老车,实现对车辆全生命周期的品质把控。魏建军在采访中直言:“在产品质量的背后,消费者看似买的是产品,实际上买的是信任。”
在汽车行业,质量评审并非新鲜事,但坚持21年、1000场的“较真”,并不多见。这种超越行业标准、以用户视角审视产品的做法,已经成为长城汽车品质管控的抓手之一。问题的闭环机制、失效库数据的持续积累、AI赋能的品控体系,共同构成了一个从问题响应到根源追溯、从整改落地到经验复用的全流程管控模式。
魏建军的逻辑很直接:“最好的办法就是把车造好,再多后期补偿,不如一次做到位。”这句话背后,是对“宁失商机、不失信誉”这一原则的坚守。在汽车市场“价格战”此起彼伏、部分企业为短期销量牺牲品质的当下,这种选择显得尤为稀缺。
质量评审会的意义,不仅在于发现问题,更在于建立一种“较真”的文化。据长城汽车内部人士透露,魏建军本人经常亲自参与评审,对车辆的细节提出近乎苛刻的要求。这种自上而下的品质执念,已经渗透到研发、生产、销售、服务的每一个环节。
在采访中,魏建军将视野从企业内部延伸到了整个产业链。他指出,汽车产业是高度协同的生态体系,主机厂与供应商、经销商并非此消彼长的博弈关系。只有坚守诚信底线、坚持共生共赢,才能让产业链保持健康稳定。
针对供应链,长城汽车不搞恶性压价,以公平透明的合作原则与供应商携手发展。针对经销商体系,长城摒弃唯销量论的传统考核模式,将用户满意度作为核心导向,在行业承压期主动让利、整合资源,全力守护终端网络稳定。这种“共生”理念,与行业内部分企业通过压榨供应链换取短期利润的做法形成了鲜明对比。
在出海战略上,魏建军提出了“出海先立信”的观点。他认为,中国汽车出海代表的是中国制造的整体形象,每一款产品、每一次服务,都关乎中国品牌的全球口碑。汽车强国的核心标志,不仅是技术领先、品质过硬,更是全球市场对中国品牌的深度认可。唯有坚守诚信与品质,才能在全球市场建立持久公信力。
这一判断有着现实依据。2025年,中国汽车出口量突破700万辆,连续多年位居全球前列。但在海外市场,中国品牌面临的不仅是技术竞争,更是信任竞争。部分企业在海外市场的短期行为,曾对“中国制造”的整体形象造成伤害。魏建军的呼吁,正是对这种短视行为的警示。
从行业视角看,长城汽车的“千场评审会”折射出中国汽车产业正在经历的一场深层变革。过去,中国汽车产业的核心任务是“规模扩张”——建工厂、扩产能、抢市场。如今,产业正从“量”的扩张转向“质”的跃升,从汽车大国迈向汽车强国。在这个过程中,公信力成为最稀缺、也最关键的资源。
魏建军在采访中反复强调“信”字——对用户守信、对产业链守信、对全球市场守信。这种“立信”的价值观,与长城汽车“宁失商机、不失信誉”的经营理念一脉相承。在汽车行业“内卷”加剧、部分企业为生存不择手段的背景下,这种长期主义的选择,既是一种战略定力,也是一种竞争壁垒。
中国汽车产业正站在从大国迈向强国的关键节点。技术与品质是基石,但真正决定一家企业能走多远的,是它是否值得被信任。21年1000场评审会,是长城汽车对品质的较真,也是对整个行业“立信”的示范。当越来越多的中国车企将“公信力”作为核心竞争力,中国汽车才能真正赢得全球市场的尊重。
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