3月移动出行：T3出行曹操出行等被官方“点名” 萝卜快跑崩了？|中国移动|出行|曹操|知名企业|网约车|萝卜快跑|途牛|顺风车

2026年3月份，移动出行领域又有哪些事？以下为数字经济新媒体 #网经社旗下移动出行台带来本月动态回顾。本月网经社共发布移动出行内容72条，其中52条入选《3月移动出行月报》。

【要闻速览】

1.交通运输部发布2月网约车数据享道出行 T3出行曹操出行等被点名

2.智能座舱解决方案提供商“斑马智行”递表港交所阿里巴巴为第一大股东

3.武汉萝卜快跑突发系统故障多车停摆致交通受阻官方启动处置排查

4.同程旅行清明预测：旅行产品预订热度同比涨近一倍

5.小马智行Robotaxi接入腾讯出行服务

一、权威发布

（1）部委动态

中国持续推进新能源汽车领域国际标准体系完善

3月2日消息，国际标准化组织（ISO）近日正式发布《道路车辆前照明光束定位测量程序》，该标准由中国牵头修订，是我国首个系统覆盖智能车灯光束定位测量程序的国际标准，标志着中国在新能源汽车国际标准制定领域再获突破，也彰显了我国积极推进完善该领域国际标准体系的坚定决心与务实行动。

交通运输部发布2月网约车数据享道出行 T3出行曹操出行等被点名

3月17日，交通运输部网约车监管信息交互系统发布2026年2月份网约车行业运行基本情况。网约车监管信息交互系统监测，截至2026年2月28日，全国共有396家网约车平台公司取得网约车平台经营许可，与上月持平。网约车监管信息交互系统2月份共收到订单信息7.65亿单。

新修订《旅游投诉处理办法》正式施行强化旅游维权保障规范市场秩序

3月19日消息，文化和旅游部新修订的《旅游投诉处理办法》已于 2026 年 3 月 15 日正式施行。该《办法》经 2025 年 12 月 29 日文化和旅游部部务会议审议通过，以规范旅游投诉处理流程、维护旅游者和旅游经营者合法权益为核心，进一步明确投诉管辖、受理、处理等全环节要求，为旅游市场健康发展提供法治保障，切实解决旅游投诉维权中的堵点难点问题。

（2）地方动态

贵阳市：1月网约车投诉量小拉出行118起居首

3月5日，贵阳市交通委员会发布2026年1月贵阳市网约车市场运行管理监测信息予以发布。市场规模方面，截至2026年1月，在筑取得《网络预约出租汽车经营许可证》的网约车平台公司60家，取得《网络预约出租汽车运输证》的3.58万辆，日均接单网约车车辆数约2.3万辆，取得《网络预约出租汽车驾驶员证》的12.9万人。

依好致行 900游出行悦道畅行等侵害用户权益被上海市通信管理局通报

3月9日，上海市通信管理局发布关于侵害用户权益行为APP（SDK）的通报（2026年第一批）。本期共发现14款APP（SDK）存在侵害用户权益行为，现予以通报，分别是：强生致行卓越版乘客站、62580会员中心、致行SaaS平台司机端、依好致行、900司机端极速版、900司机畅行版、900游出行、900游优行、桔子出行免佣e站、悦道出行司机端、悦道用车优行、悦道畅行、悦道用车智享版、悦道用车。

常州交通部门督促顺风车回归本质同程出行嘀嗒出行哈啰出行等8家平台参会

3月13日，为进一步规范常州市顺风车行业运营秩序，保障乘客出行安全与合法权益，常州市交通运输部门召开全市顺风车平台工作会议，督促“顺风车”回归本质。同程出行、嘀嗒出行、哈啰出行、滴滴出行、百度地图、高德打车、腾讯出行、美团打车等8家顺风车、聚合平台负责人参会。

通顺达军辉鸿运斑马快跑等4家网约车运营公司被驻马店约谈

3月19日消息，驻马店市交通运输综合行政执法支队日前召开网约车运营公司约谈会。会议针对近期群众投诉举报反映的网约车巡游营运问题进行约谈，通顺达、军辉、鸿运、斑马快跑等4家网约车运营公司负责人参会。

哈尔滨拟撤销德爱出行如嘀出行纷享出行等5家网约车公司经营许可

3 月 26 日，哈尔滨市交通运输局通过官方渠道发布公示，因 5 家网约车平台公司经整改后仍不符合安全生产条件、不具备线下服务能力，拟依法撤销其网络预约出租汽车经营许可并注销相关许可证，公示期至 3 月 31 日。

二、本站动态

网经社：《2025年度中国移动出行&在线旅游投诉数据与典型案例报告》发布

2026年3月9日，依据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”2025年全年受理的互联网消费平台纠纷案例大数据，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心连续第七年例行发布《2025年度中国移动出行&在线旅游投诉数据与典型案例报告》。

【315报告】“智行”2025电诉宝用户投诉数据出炉：获20次“谨慎下单”评级

3月9日，网经社通过对“智行”（上海蒜芽信息科技有限公司）2025年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析，公布了“智行”2025年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。

【315报告】“去哪儿”2025电诉宝用户投诉数据出炉：获4次“谨慎下单”评级

3月9日，网经社通过对“去哪儿”（北京趣拿信息技术有限公司）2025年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析，公布了“去哪儿”2025年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。

【315报告】“飞猪”2025电诉宝用户投诉数据出炉：获20次“不建议下单”评级

3月10日，网经社通过对“飞猪”(浙江飞猪网络技术有限公司）2025年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析，公布了“飞猪”2025年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。

【315报告】“走着瞧旅行”2025电诉宝用户投诉数据出炉：获16次“不建议下单”评级

3月10日，网经社通过对“走着瞧旅行”(无锡走着瞧旅行社有限公司）2025年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析，公布了“走着瞧旅行”2025年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。

哪家平台机票退改最省心？从保障到体验全方位评测

3月10日消息，每个平台都有自己的服务边界。天巡擅长比价，马蜂窝适合结合攻略预订，而同程旅行则通过整合特价挖掘、智能工具、细分权益和退改保障，构建了服务链条较为完整的一站式选择。对于追求在靠谱基础上兼顾特价与省心体验的用户而言，同程旅行的“退改无忧”、“保价权益”等增值服务，无疑为行程变动提供了更强的确定性。

【榜单】3月AppStore中国免费榜(旅游出行)TOP100：同程去哪儿携程居前10 哈啰租车小拉出行猫途鹰等30名开外

3月24日，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心联合网经社移动出行台发布《2026年3月AppStore中国免费榜（旅游出行）TOP100》，该榜单是基于iphone终端的下载量数据编制而成，数据截至3月24日13：42，每月例行发布。

三、IPO/财报

汽车之家第四季营收14.6亿：同比降18% 净利2.2亿降28%

3月5日，中国的汽车互联网服务平台汽车之家正式披露截至2025年12月31日的第四季度及全年未经审计财务业绩。财务数据显示，2025年第四季度，汽车之家实现净收入总额14.62亿元人民币（折合2.09亿美元），较2024年同期的17.83亿元人民币下降18%；归属于汽车之家的净利润约为2.34亿元人民币（折合3340万美元），较上年同期的3.21亿元人民币下降27%。

蔚来发布2025年四季度及全年财报单季首次盈利

3月10日晚间，蔚来集团正式发布2025年第四季度及全年未经审计财务业绩公告，财报显示，公司四季度实现首次单季度经营盈利，全年交付量、营收、毛利等核心指标均创历史新高，同时披露2026年一季度增长指引，展现出阶段性发展突破与长期发展规划。

理想汽车发布2025全年营收1123亿元同比下降22.3%

3月12日，理想汽车正式公布2025年第四季度及全年未经审计的财务业绩。财报显示，全年业绩方面，2025年理想汽车实现总收入1123.12亿元，同比下降22.3%；归属于普通股股东的净利润为11.39亿元，同比大幅下滑85.8%，尽管仍保持连续三年盈利纪录，但盈利规模显著收缩。全年交付量达40.63万辆，较2024年的50.05万辆同比下滑18.8%。

滴滴出行发布2025全年业绩报告连续12个季度保持订单双位数增长

3月13日，滴滴在其官网发布2025年第四季度及全年业绩报告。公司四季度稳中有升，为2025年全年稳健经营画上句点。四季度，滴滴核心平台（中国出行与国际业务）订单量同比增长13.5%至48.44亿单，单日订单峰值超6500万单。2025年全年，核心平台订单量达到182.4亿单，同比增长14%。

Expedia集团2025年营收147.33亿美元 Q4预订量同比增长11%

3月13日消息，在线旅游平台Expedia集团近日正式发布2025年第四季度及全年未经审计的财务业绩，全面披露当期核心财务数据、业务板块表现及未来发展展望。财报显示，受全球旅游需求持续强劲、业务结构优化及运营效率提升等因素影响，集团全年及第四季度预订量与营收实现增长，调整后盈利指标有所改善，同时通过股息上调及股票回购计划回馈投资者。

智能座舱解决方案提供商“斑马智行”递表港交所阿里巴巴为第一大股东

3月19日消息，背靠阿里巴巴与上汽集团的智能汽车科技企业斑马智行日前正式向香港联合交易所递交招股书，启动港股上市流程。招股书同步披露了公司 2023 年至 2025 年核心财务数据，其营收规模保持平稳，新兴业务占比逐步提升，但受无形资产减值等因素影响，近三年累计净亏损超 36 亿元，目前仍处于战略投入阶段。

嘀嗒出行2025年营收5.02亿元净利润1.379亿元

3月20日，嘀嗒出行发布截至 2025 年 12 月 31 日止年度经审核综合业绩公告。财报显示，嘀嗒出行全年收入人民币 5.024 亿元，毛利人民币 3.329 亿元，毛利率 66.3%。其中，广告及其他服务板块表现亮眼，毛利率同比提升 1.8 个百分点至 87.6%，主要得益于程序化广告服务的规模化扩张，成本效益优势进一步凸显。

小鹏汽车2025年四季度净利润达3.8亿元首次实现单季度盈利

3 月 20 日，小鹏汽车（NYSE:XPEV/HK.9868）发布 2025 年第四季度及全年未经审计财务业绩。财报显示，公司 2025 年全年经营规模持续扩大，交付量、营收、毛利率均创历史新高，第四季度更是实现成立以来首次单季度盈利，经营质量显著提升；同时公司现金储备充足，研发投入加码，全球化布局与技术商业化进程稳步推进。

文远知行2025年营收6.846亿元净亏损同比减少34.2%至17亿元

3月23日，港股上市公司文远知行发布2025年第四季度及全年未经审计财务报告。财务数据方面，2025年公司总收入达人民币6.846亿元，同比增长89.6%；第四季度总收入人民币3.14亿元，同比增长123.0%，业绩增长主要由产品收入带动。分收入结构来看，全年产品收入人民币3.598亿元，同比大幅增长310.3%，主要得益于自动驾驶出租车、小巴及无人驾驶环卫车的大规模部署；全年服务收入人民币3.247亿元，同比增长18.8%。

同程旅行2025年营收194亿元年付费用户达2.53亿

3月24日，同程旅行（0780.HK）发布2025年第四季度及全年业绩报告。核心财务数据方面，2025 年全年同程旅行总营收达人民币 193.96 亿元，同比增长 11.9%；经调整 EBITDA 为人民币 51.38 亿元，同比增长 26.9%；经调整溢利净额为人民币 34.03 亿元，同比增长 22.2%，盈利能力持续提升。

曹操出行正式完成对吉利商务全部股权收购

3月24日，港股上市公司曹操出行正式完成对浙江吉利商务服务有限公司（以下简称“吉利商务”）100%股权的收购，收购事项全部先决条件已达成，吉利商务成为曹操出行间接全资附属公司，其财务业绩将并入曹操出行集团财务报表。

小马智行2025年营收6.29亿元 Robotaxi收入翻番

3月26日，小马智行发布未经审计的2025年第四季度及全年财报。财报显示，2025年公司总营收达6.29亿元，同比增长20%，连续四年实现攀升。同时，公司预计，2026年底前Robotaxi车队规模将达到3000辆以上，并在海内外超20个城市部署Robotaxi，加速商业化落地步伐。

曹操出行2025年营收202亿元首次调整后Q4盈利

3月27日，曹操出行发布2025年业绩公告。截至2025年12月31日，曹操出行业务范围已覆盖全国195座城市。报告期内，公司实现收入人民币202亿元，同比增长38%。

文远知行获Uber增持至5.82% 同步斥资1亿美元回购股份

3月30日，全球领先出行平台Uber Technologies向美国SEC提交13G文件，披露其实益持有文远知行约5,661.83万股A类普通股，持股比例达5.82%。同日，文远知行在港交所披露最新股份回购进展，完成一笔约1.89亿港元的股份回购，推进其近期启动的1亿美元回购计划落地。

如祺出行2025年总收入52.86亿元同比增长114.6%

3月31日，出行科技与服务公司如祺出行发布截至2025年度全年业绩公告。报告显示，公司总收入从2024年的24.63亿元升至52.86亿元，增幅高达114.6%，实现翻倍增长。这一增长主要得益于公司与第三方出行服务平台合作持续深化，以及地域扩张策略成功落地，推动出行服务交易额从29.79亿元大幅增至64.26亿元。

四、移动出行

京东与奇瑞达成战略合作聚焦汽车后市场

3月3日消息，京东近日与奇瑞汽车旗下公司签署战略协议，将合作重点聚焦于汽车后市场。双方计划围绕用户生态、供应链协同、数字化营销等五个方向展开合作，旨在打通“人、车、家”的全场景服务。

高德地图全球首发“视觉认知步导”

3月9日消息，高德地图近日推出全球首个由大模型驱动的“视觉认知步导”系统，将其步行导航能力升级至新的层次。该系统深度融合了千问大模型、亿级POI（兴趣点）数据库与千万级街景图像，使导航不再仅仅依赖距离和方向指令。

优步与亚马逊旗下Zoox达成多年战略合作提供自动驾驶出租车服务

3月12日消息，全球网约车巨头优步（Uber）与亚马逊旗下自动驾驶公司Zoox近日达成多年战略合作协议，双方将携手在美国核心城市推出自动驾驶出租车服务。

滴滴AI出行助手升级可支持90余项服务标签

3月19日消息，滴滴近日升级了其AI出行助手“小滴”的功能，现已支持“空气清新”、“驾驶平稳”等90多个服务标签。此次升级旨在通过智能理解用户需求，在更复杂的出行场景中提供定制化的用车方案。

高德开放平台发布 OpenClaw 适配 Skills

3月23日，高德开放平台宣布正式推出适配开源 AI 智能体 OpenClaw的专属 Skills（技能包），将其核心地理空间服务能力标准化封装，通过 ClawHub 向全球开发者开放。此次适配实现了自然语言指令与地图服务的无缝衔接，让 AI 智能体具备专业的定位、搜索、规划及数据可视化能力，大幅降低 LBS（基于位置的服务）相关应用的开发门槛与使用成本。

武汉萝卜快跑突发系统故障多车停摆致交通受阻官方启动处置排查

3月31日晚间，武汉市多地出现百度“萝卜快跑”自动驾驶车辆集体停摆现象，多辆无人驾驶出租车在行驶过程中突发故障停滞，导致城市核心主干道及高架路段交通受阻，多名乘客被困，相关事件迅速引发社会广泛关注及舆情热议，成为自动驾驶规模化运营以来的一次标志性突发舆情事件。

五、在线旅游

携程为受伊朗及中东局势影响的旅客提供行程保障

3月2日消息，针对伊朗及中东地区局势可能对行程造成的影响，携程平台已组成专项小组，跟进事件最新动态。

途牛启动应急预案为中东地区出游用户提供行程保障

3月2日消息，关于伊朗及中东地区局势可能对用户行程造成的影响，途牛已及时启动应急预案，7×24小时跟进事件最新动态，多项措施保障用户安全和消费权益。

同程旅行：元宵灯会与月全食叠加 AI搜索热度增超40%

3月3日消息，今年元宵节，各地灯会活动吸引了大量游客，通过AI工具规划出游成为新趋势。同程旅行数据显示，其旅行智能体DeepTrip上“灯会”的搜索热度较上周增长超过40%，上海、沈阳、自贡、南京、西安等地的灯会关注度最高。

众信旅游护航游客平安返程首批迪拜旅行团安全抵达北京

3月6日，受中东地区局势变化影响而延迟回国的首批迪拜阿联酋旅行团在众信旅游的保障下，于北京时间2026年3月6日下午17：10抵达北京首都国际机场，全体游客平安返程与家人团聚。

途牛上线MCP开放平台

3月9日，途牛对外发布正式上线MCP（Model Context Protocol）开放平台，面向AI Agent与个人助理（如OpenClaw）提供一站式旅游服务能力接口，以开放姿态积极拥抱技术变革，通过MCP开放平台链接个人Agent与真实的旅游消费场景，为用户提供更专业、可靠、高效的出行体验。

盘点：2026 文旅行业十大趋势

3月13日消息，2026 年的文旅行业，既有流量井喷的繁华，也有价值重构的冷静。当流量潮水退去，只追求 “表面热闹” 的从业者终将被淘汰，而那些沉下心打磨产品、深耕服务、拥抱技术的价值深耕者，才能穿越周期。从 “流量竞争” 到 “价值竞争”，从 “规模扩张” 到 “品质提升”，从 “传统体验” 到 “智能赋能”，文旅行业正在回归 “以人为本” 的核心本质，未来的机会终将属于那些懂得创造 “日常美好生活” 的前行者。

途牛：2026清明旅游超六成用户选择本地或周边自驾游

3月18日，途牛发布《2026清明旅游消费趋势报告》。途牛旅游网截至目前最新预订数据显示，4月1日至6日期间，旅游市场将呈现两股出游高峰。4月1日至2日率先迎来春假带动的首轮出游小高峰，亲子家庭是这波出游热潮的主力军；第二波出游高峰在清明假期首日即4月4日，旅游市场将开启踏青赏花热潮。

同程旅行清明预测：旅行产品预订热度同比涨近一倍

3月24日消息，同程旅行近日发布预测数据显示，今年清明假期的旅行产品预订热度同比上涨接近一倍。这主要得益于春假在多地试点实施并与清明节相连，形成了长达6天的假期，有望催生一个火热的“清明黄金周”。

六、Robotaxi

小马智行第七代Robotaxi深圳单车盈利转正

3月2日，小马智行宣布其第七代Robotaxi于2026年2月在深圳实现月度单车运营盈利转正。继去年11月在广州达成该目标后后，小马智行已在两座中国一线城市实现关键突破。

文远知行与吉利远程深化合作 2026年交付2000台前装量产Robotaxi GXR

3月9日，文远知行WeRide与吉利远程新能源商用车集团签署战略合作深化协议，发布全新升级版前装量产Robotaxi GXR，并宣布2026年预计交付2,000台Robotaxi GXR，投放至国内和海外市场。

小马智行Robotaxi接入腾讯出行服务

3月13日，小马智行正式宣布接入“腾讯出行服务”小程序。即日起，在广州的运营区域内，用户可通过该小程序呼叫自动驾驶车辆，体验安全、便捷的出行服务。此外，该服务也即将在腾讯地图App内上线。

文远知行Robotaxi接入腾讯出行服务小程序

3月13日，自动驾驶科技公司文远知行WeRide宣布与腾讯云深化战略合作，即日起文远知行Robotaxi正式接入「腾讯出行服务」小程序，用户无需切换App。

滴滴出行与广汽联合研发 Robotaxi R2 获北京路测牌照

3月16日消息，近日，滴滴自动驾驶与广汽埃安联合打造的新一代 Robotaxi R2，正式获得北京智能网联汽车道路测试牌照。这是继1月获得广州测试牌照后，该车型再次获得路测牌照，将进一步验证在复杂城市道路场景下的自动驾驶能力。

小马智行与如祺出行共建Robotaxi车队首批交付超百辆第七代无人车

3月19日，小马智行向如祺出行正式交付搭载小马智行第七代自动驾驶系统的全新广汽埃安霸王龙Robotaxi，首批交付超百辆，这批车辆已接入如祺出行平台并陆续开展运营。与此同时，如祺出行与小马智行将进一步深化战略合作，共同打造更具规模的Robotaxi车队，并高效协同开展更大范围的运营。

小鹏汽车成立Robotaxi业务部加速自动驾驶商业化落地

3月23日，小鹏汽车正式宣布成立Robotaxi业务部，此举标志着该公司在自动驾驶出行服务领域的战略布局进入全新阶段，将进一步打通自动驾驶技术从研发到商业落地的全链路，推动L4级自动驾驶技术的规模化应用。

小马智行与Verne、Uber推出欧洲首个商业化Robotaxi服务

3月26日，小马智行与自动驾驶出行服务公司Verne、全球出行平台Uber联合宣布达成战略合作，围绕商业化Robotaxi服务展开深度协同，整合小马智行的自动驾驶系统、Uber的全球出行平台以及Verne的服务生态与运营体系。三方将率先在克罗地亚首都萨格勒布推出欧洲首个商业化Robotaxi服务，目前已启动初期部署。

七、投诉榜

1、移动出行投诉榜