来源:市场资讯

(来源:黄山旅游600054)

这个春假与清明假期,黄山以晴好天气为主。奇峰怪石在春光中愈显秀美,云海波澜在微风中更添壮阔。而比自然风光更动人的,是黄山之巅那些多彩的活动与温情的守护。

花样玩法,拾趣春光

春假与清明假期,黄山风景区以“跟着课本去旅行GO”为主题推出一系列沉浸式文化体验活动。黄山旅游旗下各单位积极响应,围绕主题精心策划各类活动,让孩子们在书中看风景,在景中学知识,让传统文化在山水间焕发新生。

“黄山四千仞,三十二莲峰”排云型旅将课堂移至山巅,诗仙“李白”引领小朋友走进课本里的“黄山世界”,奇石、天都峰、古诗……孩子们大声诵读,眼神明亮,让书本文字在真实的山水间鲜活起来,让历史文化在脚下生根发芽。白云宾馆以语文教材为灵感,打造的课本背景墙成为山巅热门打卡点,身着古装的“徐霞客”带领孩子们齐声诵读《黄山奇石》《爬天都峰》等经典课文,朗朗书声在山谷间回荡;“妈妈快来,我要跟语文书合影!”雲亼·曙光里以《黄山奇石》为引,特设实景打卡装置,让孩子们循着课本中的字句,在山水间寻觅“猴子观海”的奇绝风姿。

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图片:陈靖、陈卉、李琴、蒋怡提供

与此同时,山上各单位纷纷推出非遗手作体验活动。西海饭店开展鱼灯制作、徽墨描金,让宾客于指尖感受传统非遗的独特魅力。玉屏楼宾馆开展非遗拓印活动,“迎客松”“猴子观海”等黄山著名风景跃然纸上,让游客在实践中感受匠心传承;在雲亼·曙光里,客人们在专业人员的指导下,体验宋式点茶、古法篆香,一举一动,皆有章法;西海饭店、白云宾馆、雲亼·曙光里还组织大家亲手制作清明粿,将春天的味道揉进软糯的粿皮中,共同感受“舌尖上的春天”。

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图片:陈靖、李琴、王雅、程淑媛、陈璨提供

夜幕降临,北海宾馆、西海饭店、狮林大酒店、白云宾馆等单位纷纷奉上视听盛宴。舞龙腾跃、鱼灯舞、黄梅戏、古筝独奏、绣球招亲,引得观众笑声连连。

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图片:张鹏、鲍翔、方振欣提供

黄山脚下也不乏精彩活动。太平湖文旅精心策划了一系列传统文化体验活动。在湖畔的春风里,工作人员精选艾草、丁香、白芷等优质香料,带领游客亲手制作香囊。大家还一起制作清明粿,揉面、包馅、上锅,不一会儿香喷喷的清明粿就出炉了,一位来自外地的游客说,“这是我第一次品尝清明粿,太有意义了,自己动手吃得格外香”。花山迷窟的夜游活动也于春假当日同步开启,夜幕降临,在工作人员的带领下,小朋友们化身“小小探险家”开启神秘的“夜间探秘”之旅。夜色深处,水幕大秀精彩上演——激光、音乐、喷泉于湖面交织共舞,一场以四季更迭为主题的水幕电影徐徐展开,引得孩子们阵阵惊叹。

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图片:崔澂提供

温情守护,好评不断

假期期间,黄山风景区在筹备精彩活动的同时,更以一个个有温度的瞬间,赢得游客的好评。

4月2日,狮林大酒店客房服务员在房间清扫时,发现了遗落在卫生间角落的洗漱包。她快步追出房间询问,在得到“洗漱包已破损,麻烦帮忙清理掉”的明确回复后,对物品进行了清理。晚上10点,前台管家马国君突然收到周女士的紧急消息,称洗漱包夹层内放有一条价值万元的金项链,望酒店能帮忙寻找。得知情况后,马国君立即联系客房服务员汪桃红,顶着淅淅沥沥的夜雨,快速赶往酒店垃圾房,俯身弯腰,在昏暗的灯光下逐一翻找垃圾袋,经过半小时仔细搜寻,终于找回了物品。随后,马国君立即拨通了周女士的电话,告知其金项链已找到并妥善保管。电话那头,周女士激动地说道:“太感谢你们了!没想到你们真的帮我找到了!”言语中满是惊喜与感动。

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图片:方玉鑫提供

4月3日晚,春雨微寒,入住狮林大酒店的蔡女士在景区游玩时,因体力不支滞留西海大峡谷。她第一时间联系酒店管家小马寻求帮助,一场温暖的“接力”就此展开。小马了解情况后迅速报告当日总值,紧急协调西海观光缆车,安排检修班车将蔡女士送至白云宾馆。考虑到蔡女士只身一人,小马全程保持联系,安抚情绪并指引她在天海广场人流集中处等候。与此同时,酒店总值和保安冒雨出发将蔡女士安全接回。回到酒店,驱寒姜茶已备好,泡脚桶正冒着热气。从山野到客房,从不安到安心,狮林始终以“无缝衔接”的服务传递“狮林温度”。

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图片:方玉鑫提供

暖心服务还在持续进行。春假研学正当时,轩辕国际大酒店、太平湖漫心府、华山宾馆高效完成大型研学团队接待,收获一致好评;徽商故里与太平湖文旅员工主动为乘坐轮椅的客人提供搬运服务;玉屏索道工作人员为崴脚游客细心处理伤口;排云型旅管家悄悄为一对美国夫妇准备53周年结婚纪念日蛋糕;皇冠假日酒店工作人员主动为鞋袜湿透的客人送上烘鞋器......一句关怀、一次援手,都化作了旅途中的安心与温暖。

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图片:徐珉、谢骏、邵娅琴、施展

陈璨、程海霞提供

岗位坚守,初心如磐

春假与清明假期,黄山旅游人用责任与热情守护每一位游客的旅途。

园林开发各一线职工提前到岗,从票务办理到核验入园,大家以饱满热情迎接八方游客;各点环卫工对服务点位、通行路段及公共区域进行常态化保洁,从清晨到日暮,持续做好垃圾收集与错峰运输。

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图片:曹桂逢、吴雯提供

各索道站点积极做好“三延”服务,为广大游客提供义务咨询、景点介绍、路线指引规划等帮助。同时,主动为排队游客免费发放本地特色小食,用细节关怀缓解旅途疲惫,让等待也变得温暖。

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图片:吴文慎、解传光、程瑶提供

酒店员工各司其职、协同作战。前台工作人员微笑相迎、高效办理入住,耐心解答游客问询;后厨精心烹制山间美味,让游客在旅途中也能品尝地道徽菜;前厅服务细致周到、随叫随到;客房保洁细致入微,营造干净舒适的休憩环境。与此同时,二线员工主动支援一线,一岗多用,用行动诠释责任与担当。

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图片:鲍翔、程婷华、王玉玲、方玮提供

在志愿者服务站,志愿者们身着红马甲,为过往游客提供路线指引、景点讲解、应急帮助等服务。一句耐心的解答、一个温暖的微笑,成为游客旅途中安心的依靠......大家各守其岗、各尽其责,用汗水与微笑,将守护写进每一处细节。

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图片:鲍翔、汪伟、吴文慎、程婷华提供

这个假期,黄山风景区以山水为卷、以服务为笔,书写了一幕幕温暖而动人的篇章。假期虽已落幕,黄山的春天仍在延续。黄山旅游人将带着游客的一声声感谢、一个个微笑,以初心守护每一段旅途。