最近直播圈爆的最大的瓜,想必大伙都听过了,顶流知识主播董宇辉栽在了一款带过的保健品上。之前多少人把他说的严选当金科玉律,喊他董老师放心买他推的货,结果这款卖爆千万的产品,居然是个从头到脚的假货。这事发酵到现在,连官媒都连续出来发声,话说得一点情面都不留。
这事最早是央视撕开的假面具,这个叫优思益的品牌,天天吹自己是澳洲原装进口,在直播间卖得老贵了。成本才几十块的东西,转一圈到手就要几百块,赚得可不是一点半点。结果查下来,根本没有宣传里的澳洲工厂,就是国内代工的假货,注册地址居然是个澳洲汽车维修站,连正规保健品需要的蓝帽子认证都没有。更扯的是,品牌宣传的国际大奖、专家背书,全是编出来骗人的。
优思益暴雷之后,一大帮帮它站台的明星主播跟着翻车,伊能静、李若彤、章小蕙都在里面。最让大伙意外的就是董宇辉,他作为大家眼里的良心主播,居然是这个品牌的大功臣。他单场直播就卖了上千万,销售额占优思益总销量快四成。出事后舆论直接炸锅,网友全都涌到董宇辉评论区质问,毕竟他一直标榜自己选品严格、良心带货。
等舆论发酵到压不住了,董宇辉才站出来回应,发了道歉声明,说给所有买过优思益的消费者全额退款,语气看着挺诚恳。可这份道歉根本没平息大家的怒火,反倒引来了更多不满。网友想要的根本不是退款,是一个合理解释,这么明显的假货,怎么就能通过他的选品审核?他天天挂嘴边的严选,到底严在了哪里?失望的情绪直接溢满了评论区。
董宇辉能有今天的地位,本来就不靠低价冲销量,靠的是他“知识型主播”的这个人设。他在直播间引经据典,聊文学谈理想,把卖货做成了文化分享,圈了好大一波粉。网友愿意叫他一声董老师,愿意相信他,就是觉得他和别的割韭菜主播不一样,不唯利是图,有底线有良心。他自己也多次公开说,每个月花近百万做产品检测,还会派员工去实地考察工厂,就是为了给大家把好关,让大伙能放心买。
新直播间与辉同行能快速崛起做成顶流,靠的也不是别的,就是网友对董宇辉个人口碑的信任和托付。他一句“放心拍、闭眼入”,大家真就踏踏实实掏钱包买单。结果这次优思益事件,直接把这份攒了好久的信任击得粉碎。真要是像他说的那样,每月花百万检测,还会实地验厂,怎么会连“澳洲工厂是汽修站”这么离谱的事都没发现?怎么会让一款没有正规认证的假货在直播间卖得这么火?
他说破了嘴的严选,原来只是用来收割信任的话术,立了这么多年的人设,也在这一刻彻底崩塌了。人民日报的点评更是一针见血,话说得犀利,句句都戳在要害上。人民日报明明白白说,这事绝对不是一句“不知情”“已解约”就能脱责,更不是一句道歉就能把这事翻过去。你赚着消费者信任的钱,就要承担起对应的责任,出了问题就拿道歉敷衍,根本说不过去。
董宇辉这次辜负的,不只是消费者买东西花的钱,更是千万网友对他的信任和期待。信任这东西本来就脆弱,一旦崩塌,再想重建难如登天。这次已经是人民日报第二次就这事发声了,第一次算是警告,这次就是毫不留情的致命一击。没有多余铺垫,每句话都像刀子一样,直接戳进董宇辉心窝里。
人民日报直接点明,带货主播不能只当个收钱的喇叭,更不能拿“不知情”当挡箭牌逃避责任。还留下了一句十分犀利的点评:带货翻了车,代价会越来越大。这句话不只是说给董宇辉一个人听的,更是说给整个直播行业所有带货主播听的。官媒连续两次发声点评,足以说明这件事的严重性,董宇辉的口碑,想要再拉回来基本没什么可能了。
不少网友都直言,董宇辉这就是要社会性死亡了,毕竟他的核心竞争力本来就是网友的信任。现在信任没了,人设翻车,还有官媒的批评,想要再重新站起来,真的太难了。其实这也不是与辉同行第一次选品翻车,之前卖的虾仁、大别山老母鸡,都曾经被质疑过违规。那时候网友还愿意选择相信他,给他改过的机会。一次次翻车,一次次敷衍,早就把大家的耐心和信任都耗干净了。
人民日报的连续发声,其实给整个直播行业都敲响了警钟。直播带货不是靠人设圈粉、靠话术割韭菜的生意,核心永远是诚信,永远是要对消费者负责。你可以赚钱,但是不能赚黑心钱,你可以打造人设,但是不能用虚假人设欺骗大众。只要触碰了底线,不管你名气多大流量多高,早晚都要付出对应的代价。
董宇辉的经历就是最好的例子,透支别人给你的信任,最终只会自食恶果。一句道歉,换不回已经崩塌的信任。一次退款,也弥补不了网友满心的失望。人民日报的犀利点评,是给董宇辉的警告,更是给整个行业的警醒。你对这件事有什么看法,欢迎在评论区留下你的观点。
参考资料:人民日报 直播带货相关点评,凤凰网财经 《董宇辉道歉冲上热搜,被全网审判》
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