春风送暖，慎终追远，清明如约而至。作为寄托哀思、缅怀先人的重要时节，做好清明祭扫服务保障工作，是关乎民生的重要举措。北京市殡葬服务中心以打造平安、绿色、文明、有序的祭扫环境为核心，立足市民祭扫实际需求，统筹旗下东北义园、金山陵园、西北旺公墓三大园区资源，整合推出34项便民、惠民、利民举措。

北京市殡葬服务中心将优化服务细节、创新绿色祭扫形式、深挖园区文化内涵融入清明祭扫全流程，把便民服务落到实处，将绿色文明理念植于心间。北京市殡葬服务中心副主任张会国介绍，服务中心始终把市民的获得感、幸福感、满意度作为工作的出发点和落脚点，用贴心服务让市民的追思之路更顺畅，让清明祭扫更有温度。

34项惠民举措织密服务网

北京市殡葬服务中心旗下管理的东北义园、金山陵园、西北旺公墓均为规划严控型公墓，各有区位特色与服务侧重，此次34项惠民举措正是结合三大园区实际情况量身定制。

其中，东北义园推出10项、金山陵园推出15项、西北旺公墓推出9项，实现普惠服务全域覆盖、特色服务精准适配。东北义园位于海淀区颐和园路，占地约97.61亩，兼具深厚的历史底蕴与浓郁的红色文化内涵，同时也是北京市爱国主义教育基地、抗战纪念地；金山陵园坐落于海淀区香山南路，占地约181.8亩，依山而建，融于西山自然景致之中，墓区苍松掩映、环境清幽；西北旺公墓位于海淀区西北旺，占地约30亩，聚焦基础服务优化升级，精准对接周边市民的祭扫需求。

此次推出的惠民举措中，三大园区均为祭扫市民免费赠送黄、白菊花，让鲜花祭扫蔚然成风，这一普惠服务实现了无差别全覆盖。在此基础上，各园区结合自身特点推出针对性服务，把便民细节做到极致。

东北义园在高峰时段增派临时工作人员，在园区主出入口及易拥堵点位做好疏导引导，设立志愿服务岗，为祭扫市民提供开水、休息座椅、便民雨伞等物资保障，同时配套免费停车场、免洗手消毒凝胶、垃圾回收点等设施，全方位保障祭扫体验。

金山陵园针对依山而建的园区特点，推出诸多人性化服务，免费提供老花镜、登山拐杖、应急药箱，以及描碑金粉、丙烯颜料、毛笔等祭扫工具，园区内设置两处便民取水点、3个新能源充电桩，还协调卫生部门提供120急救服务；同时推出故人安放位置信息查询、业务办理证件免费复印等服务，祭扫高峰日开辟临时停车场，并开通免费摆渡班车，让市民祭扫的出行与办事需求都能得到满足。

“从祭扫工具到应急保障，从出行便利到休息需求，我们尽量将市民的各类需求想在前、做在前、落实到位，希望大家能舒心、便捷地完成祭扫。”张会国说。

多元形式践行生态理念

秉持绿色生态发展理念，北京市殡葬服务中心以“绿色祭扫、文明追思”为核心，在持续推广经典绿色祭扫方式的同时，不断优化升级特色生态祭扫形式，让低碳环保成为清明祭扫的主流，引导市民从注重实地实物祭扫，逐步转向以精神传承、文化追思为主。

其中，东北义园的水溶祭扫形式自去年推出后，今年继续推行，成为市民寄托哀思的重要方式，这一祭扫形式既保留了追思缅怀的仪式感，又真正实现了绿色无污染、零排放。

水溶祭扫所使用的便笺，由植物纤维木浆制作而成，书写寄语的颜料为食品级安全材质，遇水后可自然溶解，不会对环境造成任何污染，市民可将对故人的思念与寄语写在便笺上，轻轻投入青瓷缸中，让思念随水波缓缓传递。

除了水溶祭扫，中心还持续优化“鲜花换纸钱”“网络云祭扫”等形式，广泛倡导敬献鲜花、植树寄思、踏青遥祭等文明祭扫方式，让绿色祭扫融入日常。

针对部分老年人行动不便、异地市民无法到场祭扫的问题，金山陵园推出免费代客祭扫服务，家属可通过专属服务电话提出代祭服务需求，工作人员将按照家属要求，细致完成擦拭墓碑、敬献鲜花等祭扫环节，还可根据家属需求全程拍照、录像，服务完成后第一时间将影像资料反馈给家属。

据介绍，因金山陵园建成时间较早，园区未修建循环通道，工作人员开展代客祭扫服务时，擦洗墓碑的清水、鲜花等祭扫用品均需人工背运上山，前往园区最高处的墓区，徒步需20余分钟，即便如此，工作人员依旧全力保障服务质量，让市民的思念不因距离而落空。

同时，三大园区还同步开展海撒、骨灰寄存、草坪葬、树葬、节地墓位等节地生态安葬形式的宣传推广，广泛普及节地生态安葬理念，宣传惠民殡葬相关政策，让更多市民了解并接受生态安葬方式。

“绿色祭扫从来不是淡化思念，而是以更环保、更文明的方式寄托对先人的缅怀之情。我们希望通过多元化的绿色祭扫形式，为市民提供更多选择，让清明祭扫既饱含温情，又能守护绿水青山。”张会国说。

文化赋能祭扫场景

清明不仅是缅怀先人的传统节日，更是传承中华优秀传统文化、厚植家国情怀的重要契机。北京市殡葬服务中心以东北义园为核心，深挖园区的历史与红色文化底蕴，将文化传承与清明祭扫深度融合，让市民在追思故人的同时，感受文化的力量、传承红色基因，让清明祭扫更有文化内涵。

东北义园有着深厚的历史积淀，其历史最早可追溯至清代康熙朝的索戚畹园，后改建为清代南书房、上书房大臣寓所的澄怀园，1932年，由张学良将军出资改建为公墓，专门用以安葬客死他乡的东北籍军民，这里长眠着众多东北军将领、社会名流及文化界名人，是北京市爱国主义教育基地、抗战纪念地。

经过升级改造与精心建设，如今的东北义园已成为集骨灰安置、爱国主义教育展陈于一体的园林化沉浸式墓园，园区地宫内设有东北义园抗战纪念地展陈与澄怀园溯史展，通过文字、图片、雕塑、实物等多种形式，全方位展现东北军民的抗日斗争历史，追溯还原澄怀园的人文景致与历史风貌。

为让市民更深入地了解园区的红色故事与历史底蕴，东北义园还专门组建了专业讲解员队伍，深入挖掘园区文化内涵，为有需求的市民提供讲解服务。此外，中心还充分借助清明节这一重要时间节点，创新宣传形式、拓宽宣传渠道，加强殡葬移风易俗正面舆论引导，宣传《殡葬管理条例》相关内容，为条例落地实施营造良好社会氛围。

“我们希望让清明祭扫超越单纯的追思缅怀，成为传承优秀文化、铭记历史的重要载体。”张会国表示，东北义园的红色文化底蕴与历史积淀是珍贵的精神财富，将其与清明祭扫深度融合，既能让市民在慎终追远中感悟初心、汲取力量，也能让红色基因、中华优秀传统文化在潜移默化中代代传承，让每一次祭扫都成为一场心灵的洗礼，让这份思念更有温度、更有深度。

北京商报记者 方彬楠/文并摄