齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 陈丹 通讯员 孙善政

济宁市聚焦企业、群众、项目和产业发展核心需求，以政务服务领域 “揭榜挂帅” 攻坚为抓手，在全市全域推进 “高效办成一件事” 改革创新，围绕工业发展、医养助老、低空经济、农业农村等多个重点领域推出特色攻坚举措，通过跨部门协同、流程再造、数字赋能和服务下沉，构建起集约、精简、智能、高效的政务服务新模式，政务服务效能实现质的飞跃，为全市经济社会高质量发展筑牢政务服务保障。

打破部门壁垒、区域界限和思维定势，坚持 “一领域一方案、一事项一流程”，针对不同领域痛点难点精准施策。聚焦工业企业技术改造痛点，整合7类核心审批事项，推出 “一表申请、一套材料” 服务模式，配套 “政企融合服务包”，让企业技改审批实现 “零跑动”，审批效率提升超50%。以 “三医联动服务站” 为载体，织密10分钟医养助老服务圈，32项高频事项下沉社区，医保即时结算、异地就医备案等实现 “零跑腿”，日均服务群众300人次。

数字赋能成为创新改革的核心抓手，依托全国一体化政务服务平台、山东政务服务网等载体，搭建线上办理模块，推动申报、审批、领证、查询全流程网办，实现 “数据跑路” 代替 “群众跑腿”。打造 “零工一件事即时达” 线上小程序，接入 “爱山东” 政务平台，通过大数据智能匹配实现人岗对接平均时间缩短80%。搭建毕业生就业线上服务通道，整合5项高频业务实现全流程线上通办，为近千名高校毕业生提供 “零材料”“零跑动” 就业服务。同时，全市大力推广电子证照应用，社保卡、身份证、医保码等实现 “一码通办、一证通办”，持续消除数字鸿沟，让政务服务更有温度。

服务下沉是济宁深化改革的重要举措，将政务服务窗口延伸至园区、社区、乡镇，设立基层服务站点，组建专业服务队伍，实现 “就近办、一站办、贴心办”。在园区设立企业服务中心，推动100项高频事项园区办结，实现企业注册、立项、施工、验收全生命周期服务。在乡镇试点农民自建住房改革，将审批窗口下沉至基层，把9次审查整合为一次联合查验，群众办事材料从20项精简至3项。

通过推动“高效办成一件事” 全域攻坚，让企业和群众切实感受到政务服务改革红利。企业办事跑动次数、申请材料、办理时长实现大幅压减，工业项目、工程项目审批效率显著提升，民生服务事项就近可办、即时办结，医养助老、医保服务、零工就业等民生需求得到精准保障。

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