艾诺依

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3月21日,北京居庸关长城脚下,列车穿行花海。 张秀科摄(人民图片)

北京的春天,从居庸关的山桃花开始,北京市郊铁路S2线列车穿行繁花似锦的花海。这趟“开往春天的列车”载着旅客奔赴诗与远方,有一群人用坚守让“春天之约”温暖而安然。

清晨,北京昌平北站派出所管辖的南口站站台上,50岁的民警卢江已到岗,他常年在小站工作,习惯把自己“钉”在旅客看得见的地方。每年三四月,因“花海列车”慕名而来的游客增多,卢江便成了站台上忙碌的“活地图”。他熟记列车时刻表、周边公交线路及餐饮分布,以应对高频问询。

上周末,一位来自广东的阿姨,因无法找到从居庸关前往八达岭的换乘路线而焦急求助。卢江将她送上公交车,临别时塞了一张写着自己电话的纸条:“到了那边还找不着,您就打给我。”阿姨竖起大拇指,说了句:“北京警察,真暖!”在卢江看来,守护从来不是惊天动地的事,和旅客相处要像对待街坊邻居一样用心用情。

这样的守护在铁路沿线默默延伸。

线路民警朱涛,曾是一名乘警,从流动的车厢到定点巡查的铁轨旁,岗位变了,初心未改。他负责的区段穿越村庄、山林与景区,占昌平北站派出所总管辖线路的四分之一。每到春天,为防止游客捕捉“列车穿花海”的角度而翻越护栏,朱涛和同事们日复一日地在重点区段巡逻、喊话、劝导,他语气像拉家常:“大哥,您在这儿拍,角度不好,往前走到观景台,又安全又出片。”有常来的游客认出他,亲切地喊一声“朱师傅”,还主动劝导其他摄影爱好者。朱涛说,把旅客放在心里,才能成为群众的贴心人。

昌平北站派出所教导员安晓光介绍,辖区内山区多、林地广,春季防火是重点工作之一。派出所与属地政府、园林部门、铁路工务段建立了联防联治机制,定期巡查线路两侧的枯枝杂草,深入沿线村庄开展安全宣传。每年春季之前,多部门联合进行应急演练,确保各方力量第一时间响应。派出所打造“北京枫警”品牌,让新时代“枫桥经验”在这片山间花海落地生根。平安与和谐,就是春天最美的底色。

1999年出生的乘警王子赫,在花海季承担这条线路的值乘任务。他日常值乘G2481次列车,途经内蒙古乌兰察布——春季的花海、夏季的草原,“值乘地图”随季节轮转,不变的是一份年轻却沉稳的守护。他的“从警引路人”是全国铁路公安系统“最美基层民警”车志胜。师父告诉他:“旅客的事,再小也是大事。”这句话,王子赫记在心里,也落在每一次俯身、每一句叮嘱里。

花海季客流集中,王子赫重点关注“一老一小”群体,主动询问带儿童家长是否需要帮助,提醒老年旅客注意地面湿滑,并提醒旅客勿将手机等贵重物品遗忘。遇到独自带孙子出游的奶奶,他以送贴纸游戏的方式引导孩子安静就座。今年,他的乘务箱里多了一个小药箱,备有急救药、创可贴及糖果,应对旅客突发需求。

居庸关下,花海依旧;昌平北站,守护如初。他们是一个个名字,也是一群人的缩影。在“开往春天的列车”驶过的地方,北京铁警把平安铺在铁轨上,把暖意装进旅客的行囊里。为旅客服务,体现在每一次伸手、每一句叮嘱、每一步巡线、每一趟值乘中。