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Netflix涨价涨出事了。意大利罗马法院最近裁定，这家流媒体巨头2017到2024年间的多次涨价违反该国消费者保护法，要求平台向用户退款并支付每日800美元滞纳罚金。

发起诉讼的Movimento Consumatori消费者组织认为，Netflix的涨价行为属于"无正当理由调整价格"。根据意大利国家消费者法典，企业不能随意行使涨价裁量权。代理律师Paolo Fiorio和Riccardo Pinna算了一笔账：Premium套餐用户累计被多收8欧元/月，连续订阅至今的人能拿回约500欧元（577美元）；Standard套餐用户则可退250欧元左右。

Netflix有90天执行期，每拖延一天就多交700欧元罚款。但平台显然不打算认账，「在Netflix，会员始终是第一位的。我们认真对待消费者权益，相信我们的条款始终符合意大利法律和实践。」

这场官司可能只是个开始。德国、波兰和荷兰的消费者组织早已因类似理由起诉Netflix，只是之前都没闹出实质后果。现在意大利开了先例，欧洲其他国家的法院会不会跟进，成了流媒体行业最不想看到的变数。