近期赣州有多家汽车4S店突然关门
位于南康赣南汽车城的赣州运通众祥汽车
近期该店铺突然关门倒闭店铺人去楼空
负责人及工作人员均无法联系无法退款
有消费者希望主管部门能介入处理
看看赣州南康区市民反映的具体问题：
本人于2024年3月1日年在赣州运通众祥汽车服务有限公司办理汽车保养服务卡，共购买10次保养服务金额5288元，现已使用4次，剩余6次未消费，卡内余额约3000余元。
近期该店铺突然关门倒闭，负责人及工作人员均无法联系，店铺人去楼空，既不提供服务也不退还剩余费用，严重损害消费者合法权益。
本人多次尝试联系均无果，无奈向政府平台求助投诉。恳请市场监管等相关部门依法核查处理，帮助追回剩余未消费款项，谢谢！
赣州南康区市场监督管理局东山分局 的 回 复 ：
一、调查核实情况
反映本人于2024年3月1日年在赣州运通众祥汽车服务有限公司办理汽车保养服务卡，共购买10次保养服务金额5288元，现已使用4次，剩余6次未消费，卡内余额约3000余元。
近期该店铺突然关门倒闭，负责人及工作人员均无法联系，店铺人去楼空，既不提供服务也不退还剩余费用，严重损害消费者合法权益。本人多次尝试联系均无果无奈向政府平台求助投诉，恳请市场监管等相关部门依法核查处理，帮助追回剩余未消费款项。
二、处理情况
收到派单后，我分局工作人员进行联系，该商家已倒闭，已不在经营，无法协商，已告知消费者相关情况。
根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条：（三）投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的终止调解；已建议来访人通过其他途径继续维权并上传投诉终止调解书。
感谢您对该项工作的信任、理解和支持，如还有疑问，可直接拨打东山分局电话：0797-6631593咨询了解。来源：问政赣州
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