近日，有网友反映，某牛奶旗舰店直播间主播带货时言论涉黄涉低俗，涉及“性暗示”“性交易”及不雅动作，让人生理不适，相关话题引发关注。
截图信息显示，涉事直播账号为“海河牛奶旗舰店”，该旗舰店账号认证主体为天津市佰意电子商务有限责任公司。
企查查APP显示，天津市佰意电子商务有限责任公司成立于2019年5月，其对外仅投资1家公司，名为天津市强欣电子商务有限责任公司。该公司于2024年7月被列入经营异常名录。据第三方平台显示，海河牛奶旗舰店近30日销售额为10万至25万元。
4月7日下午，天津市滨海新区市场监督管理局回应称，已收到相关反映，业务科室正在核实处理。
年营收突破10亿
资料显示，“海河”品牌始创于1957年，在天津奶制品市场处于主导地位。2024年，海河乳品入选中华老字号，2025年，公司获评“中国消费名品”。据新华社报道，20世纪90年代以来，全国乳企竞争日趋激烈，海河乳品一度陷入亏损困境。“85后”董事长邹旸上任后，海河乳品凭借多种口味创新的花色奶出圈。
官网显示，目前海河乳品现产品包含灭菌乳、调制乳、巴氏杀菌乳、发酵乳、乳饮料等五大类100余种品种，打造了以“悠冠”为常低温高端奶代表副品牌，以“益倍悠”为低温基础酸奶代表副品牌，以“海河牧场”和“新鲜打卡”为低温鲜奶代表副品牌。
近年来，海河乳品取得了引人注目的成绩。公司营收从2019年的4.6亿元增至2023年的9.45亿元，利润从2019年的113万元增至2023年的6309万元。2024年，海河乳品营收再创新高，达到了11亿元。这一成绩引人注目的原因在于，乳制品消费已经低迷了许久。
尼尔森数据显示，2021年至2023年，乳制品全渠道收入增速同比分别为7.9%、-6.5%、-2.4%。2024年，乳制品消费依然延续了下滑趋势。勤策消费研究报告显示，2024年全年乳制品销售额整体下降3.1%。
随着消费群体的迭代，年轻消费者逐渐成为市场的主力军。海河乳品敏锐地洞察到这一变化，尤其是发现年轻群体在选择乳制品时，对于口味的独特性、趣味性有着更高的追求。
基于这样的市场洞察，海河乳品开始大力拓展风味奶的边界，结合地方美食特色，深挖地域文化内涵，打造出一系列新奇又充满地域特色的风味奶产品，如：天津麻花味奶、天津炸糕味奶、香菜牛油果奶、煎饼果子味奶等。其中，“香菜牛油果奶”成了行业黑马，拿下花色奶的全国销售额第一。
海河乳品致歉
4月8日凌晨，海河乳品发布致歉声明。
声明称，4月7日，公司关注到“海河牛奶旗舰店”直播间相关视频内容给消费者带来不良影响，并引发舆论热议，公司深感自责并致以诚挚歉意。经核查，该直播间运营方为“天津市佰意电子商务有限责任公司”，系其公司合作经销商。
海河乳品在声明中表示，立即终止与涉事经销商“天津市佰意电子商务有限责任公司”的直播合作，撤销其“海河牛奶旗舰店”的官方授权资质。启动法律程序，就其行为给海河品牌形象造成的损害，立即采取法律措施，依法追究其相关法律责任。
同时，声明中还说，公司对涉事合作经销商负有不可推卸的监管责任，将立即对内部监管失责人员，依规依纪予以严肃处理。
此外，公司将全渠道排查，立即对所有授权经销店铺直播间进行排查，全面规范直播与人员管理，坚决杜绝低俗违规现象。
被指监管不到位
极目新闻评论称，在消费者一般认知中，“旗舰店”意味着品牌直营、官方背书。如今品牌方轻描淡写地将其解释为经销商运营，这恰恰暴露了管理上的松垮：堂堂中华老字号，将有品牌核心标识的重要渠道轻易交给第三方运营，且对直播内容缺乏基本审核与实时监督，这不仅是“监管不到位”，更是责任意识的严重缺失，甚至可能默认了“黑红也是红”的畸形逻辑，这才是真正让人心寒的地方。
低俗直播的危害远不止败坏品牌名声，更是污染网络生态，挑战公序良俗底线，危害未成年人健康成长。有家长反映，孩子就是因为看了这家牛奶店的带货直播，学会了低俗“黑话”，不良影响难以估量。该直播间的言论和行为已经违反了相关法律法规，品牌方一句“内部处理”远远不够，市场监管部门、平台方都应依法介入，对所有责任主体给予相应处罚，并将处罚结果向社会公布。只有让违法者付出应有的代价，才能在全行业起到警示作用，避免乱象再度出现。
中华老字号的金字招牌，经得起岁月的磨砺，却经不起低俗的玷污。海河乳品要想挽回消费者信任，靠一份“甩锅”声明远远不够，必须正视自身主体责任，全面排查所有合作渠道，把监管责任落到实处；更要主动配合监管部门调查，依法接受处罚，用实际行动弥补过错。
大象新闻则认为，根治擦边营销乱象，必须拿出硬手段：对屡教不改的品牌从重罚款、永久封禁，追责品牌主体而非只甩锅合作方；平台摒弃唯数据论，从源头切断低俗流量。唯有让违规代价远超收益，才能打破“不擦不脱没流量”的畸形营销策略。
（内容综合自正观新闻、极目新闻、大象新闻等）
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