4月8日上午，高平市组织开展接诉即办工作现场观摩交流活动。各乡镇（街道）党委（党工委）副书记参加活动，在高平市委社会工作部部长王霞带领下，通过实地走访、现场学习与座谈研讨，共同探索基层治理与民生服务优化的新路径。

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观摩团首站抵达南城街街道综治中心。大家细致察看了街道层级的接诉即办二级平台建设与运行实况，重点了解了平台组织架构、群众诉求流转机制及闭环办理全流程，深入学习基层在快速响应、高效处置民生关切方面的创新实践与有效做法。

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紧接着，观摩团一行来到北城街街道兰花社区。在社区三级平台现场，与会人员重点观摩了如何将服务触角延伸至最基层，探索化解矛盾、解决问题于萌芽状态的具体模式，学习社区在打通服务群众“最后一公里”方面积累的宝贵经验。

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随后，观摩人员返回高平市接诉即办指挥中心，对市级平台进行全景式观摩。大家深入了解了市级平台在统筹调度、大数据分析、督查督办以及“未诉先办”等方面的核心功能与工作机制，从整体上把握了全市接诉即办改革的运行脉络。

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实地观摩结束后，在指挥中心召开了专题交流座谈会。会上，各乡镇（街道）依次就2025年度接诉即办工作的推进情况、存在的难点问题以及改进建议作了简要汇报。发言内容紧扣工作实际，直面问题，坦诚交流，达到了相互启发、取长补短的预期效果。

本次观摩交流会创新采用“现场看、集中学、座谈议”相结合的形式，不仅进一步统一了思想认识，凝聚了改革合力，更为各乡镇（街道）搭建了一个宝贵的互学互鉴、共同进步的平台。与会人员表示，将以此次活动为新的起点，认真消化吸收观摩所学到的先进经验，着力补齐自身工作短板，积极创新工作方法，切实把学习成果转化为提升接诉即办工作质量与效率的实际行动，持续增强人民群众的获得感、幸福感与安全感。（李翠英）