在无棣县行政审批服务局大厅里，老年群体的办事需求，从来都藏在细碎的关怀里。无棣县行政审批服务局摒弃快节奏的服务模式，以“慢速度、暖服务”深耕助老政务，让每一位银发老人都能办事无忧、感受温情。

打开网易新闻 查看精彩图片

摒弃生硬流程，细节处处贴心。大厅特设老年专属服务区域，防滑地面、带扶手座椅、老花镜、应急药箱一应俱全，大号字体指引牌、大白话办事指南，免去老人视物不清、看不懂流程的烦恼。智能设备旁，工作人员主动上前俯身引导，慢语速、细讲解，耐心化解老人的手足无措，让办事氛围不再局促。

打破窗口限制，服务送进家门。针对高龄、独居、行动不便的老人，工作人员主动上门代办，带着材料与设备走进社区、家中，现场办理老年优待证、养老资格认证、医保社保等高频事项，全程帮办、送证上门，不让老人为出门办事发愁，用上门的温情，解决老人的急难。

兼顾传统与智能，跨越数字鸿沟。保留全流程人工服务通道，老年专属窗口免排队、优先办，容缺受理、贴心代办，杜绝老人来回奔波；同时推出政务平台长者模式，简化界面、放大字体，手把手教老人使用手机办事，不让老人被数字时代落下。

无棣县行政审批服务局以走心的适老化服务，放慢政务节奏，传递民生温度，让政务服务既有速度，更有呵护老人的温度，切实守护银发群体的幸福晚年。（张心怡）