4月1日，大连湾街道红枫园小区3号楼因下水主管道老化破损、杂物淤积，突发严重堵塞，污水倒灌进多户居民家中。化工新村社区与小区物业第一时间启动联动机制，从排查到更换主管道，耗时近一天完成抢修，让居民生活恢复正常。
4月1日一早，红枫园小区3号楼的居民发现，厨房和卫生间的地漏开始往外冒污水，一楼、二楼住户家中情况尤为严重。很快，楼道里弥漫起刺鼻的臭味，居民们纷纷向社区和物业求助。
接到反映后，化工新村社区与红枫园小区物业几乎同步响应。物业维修人员第一时间赶到现场，撬开井盖、下入管道内窥镜，迅速锁定病因：下水主管道因使用多年老化破损，加之油垢、杂物长期淤积，已完全堵塞，污水正从破损处倒灌进居民家中。物业当即判断，简单的疏通治标不治本，必须整体更换破损管段。
为避免问题进一步扩大，物业紧急组织专业维修团队，调配电镐、热熔机、全新PE管材等设备材料，着手更换下水主管道。社区工作人员同步到场，全程跟进维修进度，并主动承担起居民沟通与安抚工作——他们挨家挨户敲门说明情况，帮家中进水的老人清理地面，在居民微信群里实时发布维修进展，及时化解了居民的焦虑情绪。
从白天到傍晚，维修团队连续作业近一天时间。他们凿开地面、切除锈蚀破裂的旧管、清理管壁上硬化的油垢、熔接新管……汗水混着泥水，没有一个人提前离场。社区工作人员也一直守在现场，协调施工用电、用水，提醒过往居民注意安全。
当最后一根管件焊接完成、试水一次性通畅时，围观的几位居民长舒一口气。至此，3号楼下水主管道全面更换完毕，排水系统恢复正常运行，困扰居民的污水上返问题得到彻底解决。
“从臭得没法做饭到恢复正常，虽然等了近一天，但看着他们从早干到晚，我们心里是暖的。”3号楼居民王阿姨说。
此次快速处置，是化工新村社区与物业“联动服务、为民解忧”的一次生动实践。今后，小区物业将持续加强公共设施日常巡检与维护力度，定期对排水管道进行疏通保养；社区也将进一步深化与物业的协作机制，全力守护居民舒适安心的居住环境，切实提升小区居民的幸福感与安全感。
半岛晨报、39度视频首席记者张锡明
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