本文转自：人民网-河北频道

近日，河北省鸡泽县行政审批局企业服务中心通过“帮办代办”机制，为诗经学校解决食品经营许可证系统账号密码遗失难题，以“小事”入手，展现鸡泽县优化营商环境、守护校园食品安全的决心。

鸡泽县诗经学校因人员变动、资料交接不畅，遗失食品经营许可证系统账号密码。当时许可证即将到期，若无法续办，全校数千名学生用餐将受影响。接到求助后，鸡泽县行政审批局企业服务中心迅速响应，帮办专员全程指导学校完成身份核验、信息比对，成功找回并重置密码。“真是帮到了我心里，从求助到解决，全程不到半天，一点都没耽误学生用餐。”该校后勤负责人感慨道。

该中心推行“首问负责制”和“一次性告知”制度，针对账号遗忘、系统操作不熟等常见问题，提供一对一指导，能线上解决的绝不让人多跑腿，能当场办结的绝不过夜。

据统计，2026年以来，该中心累计受理帮办代办事项120余件，其中民生机构紧急事项80余件，办结率100%，群众满意度98%以上。目前，已建立覆盖全县7个乡镇的服务网络，配备专兼职帮办员208名，累计上门服务30余次。

鸡泽县行政审批局企业服务中心负责人王翠霞表示，下一步，鸡泽县将继续聚焦群众急难愁盼，计划年内新增20个村级帮办点，推动高频事项“就近办、一次办”，以一件件“小事”的解决，汇聚成县域民生事业高质量发展的合力。（任林芳）