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涉事厕所

“十万火急”冲进公厕，伸手一摸纸盒却是空的！这恐怕是不少市民游客都曾遭遇过的尴尬瞬间。近日，市民张先生向“新民帮侬忙”反映，位于浦东三林新村C区的一处公厕内就存在这样的问题。

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免费厕纸成空

张先生讲，这里紧邻充满烟火气的三林老街，平日里游客不少，锻炼身体的居民也多，尤其在节假日，人流量更大。作为附近为数不多的公厕，其“免费供纸”服务本应是便民利民的暖心之举，却常常因为纸盒“断货”而让这份暖意打了折扣。

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三林老街

“说好的免费厕纸呢？”张先生的语气里有些无奈，“好几次来这边逛老街，上厕所都碰到没纸的情况。明明外面贴着告示，里面纸盒却是空的，这不是‘放空炮’嘛！让人既尴尬又着急。”他说，前天上午，他像往常一样散步到附近时，突然遭遇“内急”。明明看到“免费供纸”的温馨提示，满心期待，结果却屡屡“踩坑”，只能硬着头皮向管理员求助，或是自行“想办法”。

记者实地探访发现，这座公厕外观整洁，管理也算到位，墙上“免费供纸”的标识清晰可见。然而，厕位内的卷纸盒确实存在空置现象。一位正在值守的保洁人员坦言，用纸量大，补充有时跟不上，尤其是在人流量高峰时段，确实可能出现“断档”。“我们也在想办法，尽量勤换。”保洁阿姨表示，“但有时候刚换上一卷，没一会儿就没了，确实有点防不胜防。”

记者了解到，目前全市多座环卫公厕已实现免费供纸，部分区域还试点“厕纸进厕位”，这本是提升城市温度、彰显文明程度的好事实事。然而，有市民直言，“好经”念到“最后一公里”，却时常因为厕纸补充不及时而遭遇“肠梗阻”。

“既然做出了承诺，就要想办法兑现。”家住附近的王阿姨直言，“这是三林老街附近挺重要的一个公厕，游客也多，服务更应该跟上。”

原标题：《公厕厕纸“躲猫猫” 市民呼吁暖心服务要到位》

栏目编辑：王军

本文作者：新民晚报 徐驰