读懂喜好，主动引流
德国游客专程飞来上海，只为体验 24 小时中式汤泉；
美国博主在成都打卡洗浴中心，泡汤、汗蒸、吃自助一站式搞定，直呼 “比住酒店更舒服”；
俄罗斯旅行团组团走进东北澡堂，沉浸式感受中国式休闲，成为社交平台热门景象。
如今，入境游早已不只是景点打卡，住酒店、体验本地生活、享受特色服务，正在成为外国游客来华的新主流。
更明显的变化是，外国游客的足迹正在从北上广深走向更多中小城市。
今年春节，外国游客国内航线预订覆盖了 107 个城市，武夷山、井冈山、万州、阿勒泰等拥有世界级自然与文化资源的小众城市正进入国际视野。
随着免签政策持续落地、跨境支付更加便利、多语言服务不断完善，2026 年中国入境游持续火热，行业在抢抓流量红利的同时，也在探索更高效、更精准的增长模式。
4月2日，在2026 环球旅讯数智论坛・上海站的《拿捏入境游流量：从读懂老外喜好到主动引流》圆桌对话环节，环球旅讯策划负责人 Echo 担任主持，与神州旅程网（HiChinaTravel）创始人李平章、携程旅行入境游酒店营销负责人陈瑜、上海春秋旅行社亚太部总经理邵玉华、万豪国际集团大中华区高级分销总监宋巍四位嘉宾，围绕酒店、OTA、旅行社如何吸引入境游客、做好预订接待与服务体验展开深度分享，为行业提供可落地的实操思路。
从左到右依次为：李平章、陈瑜、邵玉华、宋巍、Echo
01
眼下不少酒店盯着入境游热潮跟风入场，却频频踩坑：花大钱投广告没转化、拼低价留不住人、信息全是中文老外看不懂，本质就是不懂海外客群、供需信息严重错位、渠道过于单一。
李平章直言，不少商家盲目砸短期广告、过度拼低价，这是致命误区。
“外国人来华不盲目追求低价，而是要‘觉得物超所值’，单纯低价带不动销量，反而拉低品牌质感。做外国人旅游的一定要懂外国人！”
他深耕入境社区电商多年，接触超 10 万外国游客，强调营销必须扎根受众真实需求，而非自说自话。
陈瑜从 OTA 视角补充，供求信息严重不对称是核心问题：海外游客找不到适配酒店，酒店产品触达不到目标客群。
很多酒店没做好基础信息适配，就急于引流，导致 “想接客接不到，想住店住不好”。
宋巍则从分销与用户结构角度指出，入境游最大的误区，是被简单理解为“流量生意”。
在他看来，入境游不是流量问题，而是匹配问题。
他进一步总结了三类常见问题：
一是将入境游等同于流量获取，忽视需求与产品匹配；
二是渠道组合不合理，不同客源市场在信息获取与预订路径上存在差异；
三是信息不一致、体验不稳定，预订与到店体验存在落差。
02
2025年全国入境外国游客达3517 万人次，同比大增30.5%，大批景区、商圈与新兴旅游城市的酒店，看着客流暴涨却拿不准自己能不能接、好不好接、值不值得接入境生意。
邵玉华认为，酒店能否做入境游主要看两点：
一是区位是否处于入境游客高频到访区域，靠近商圈、景点更容易被海外客人搜索到；
二是硬软件是否达标，硬件要符合外宾接待政策，软件不只是会说英语，还要适配不同国家游客的支付、饮食、生活习惯。
宋巍进一步指出，酒店是否适合做入境游，本质上不是“能不能接”，而是“为谁服务”。
在他看来，入境游不是规模生意，而是结构生意。
核心可以归结为三个判断：是否有真实需求，是否明确目标客群，以及产品与体验是否真正匹配该客群。
比如日韩游客偏爱周末短途与餐饮，欧美长线游客更看重文化体验。
陈瑜用 OTA 数据总结：酒店想抓住入境客，先要做到“被看得懂、被看得见”。
把多语言翻译、房型信息、支付方式、接待资质等基础问题解决，再借助合适渠道露出，同时紧跟季节性、下沉式目的地新趋势，才能精准抓住机会。
03
不少酒店为吸引入境游客，习惯把很多信息一股脑全放上平台，反而让海外游客看不懂、不信任、直接划走。
李平章建议，不要展示山寨化内容，不要盲目打低价价格战，先把住宿登记、基础服务做到位，这是入境接待的 “一票否决项”。
陈瑜按客群特点给出避雷方向：
面向穆斯林客人，避免出现非清真相关信息；
面向日本游客，不必夸大无关设施，重点突出卫浴整洁与卫生；
面向欧美游客，不要隐瞒噪音、施工等真实情况，确定性比完美包装更重要。
邵玉华表示，没有绝对不能放的信息，但要有所侧重。
针对东南亚团队客，突出品牌、夜宵、景点proximity（邻近）；针对欧美自由行客人，强化 Google 地图、文化配套，不相关的信息适当弱化。
宋巍说得更直接：酒店别搞太多“花活”。
在他看来，入境游客最需要的不是复杂，而是确定性。
在陌生环境下，确定性本身就是价值。
过度花哨的包装不如可信赖、可复制的服务体验。回归酒店本质，才能真正留住客人，并沉淀长期价值。
04
对于酒店最关心的 “马上能执行的动作”，大家分别从信息、渠道、服务、合规四个层面给出方案。
在谈到“马上可以执行的动作”时，宋巍并未从具体check-list展开，而是强调优先级。
在他看来，酒店在入境游适配上，首先要做对三件事：
首先是信息一致性，信息一致性的本质就是预期管理。
其次是关键流程的顺畅度（预订、入住、支付等节点），最后是服务体验的稳定性。
信息要准，流程要顺，体验要稳。
他指出，这些基础能力看似简单，但往往最直接影响转化与口碑。与其做很多加法，不如先把这三件事做到位。
入境游的核心，不是获取更多客人，而是留住对的客人。
邵玉华结合旅行社实战经验提出，要线上线下渠道并用。
譬如，越南等东南亚市场以团队游为主，酒店应加强与线下旅行社合作；
韩国等市场以自由行为主，要重点布局 Google 地图、国际 OTA 等平台，精准匹配不同客群的获取信息习惯。
陈瑜从 OTA 角度给出三层落地法：
第一，用 AI 完成多语言翻译、信息优化，让海外游客 “看得懂”；
第二，根据海外客人提前预订、连住天数等行为做收益管理；
第三，基础打牢后，再借助携程海外平台、TikTok、Instagram 等做内容触达，先练内功再做营销，更省钱也更高效。
李平章特别提醒合规问题：目前政策已放开外宾住宿限制，但很多酒店因流程不熟悉无法接待。
酒店应尽快熟悉护照登记、派出所报备流程，配齐设备、做好培训，把 “不能接待” 的障碍彻底清除，这是打开入境市场的关键前提。
结语
2026 年，入境游已经从全面复苏走向深度运营。
外国游客从一线城市走向更多小众目的地，从观光打卡转向酒店体验、本地生活、特色服务，对信息透明度、服务稳定性、渠道便捷性提出更高要求。
对酒店、OTA、旅行社而言，吸引老外入境，不只是一场流量生意，更是一次用中国服务打动全球游客的机会。
把细节做扎实，把体验做稳定，把信任建立起来，入境游的增量空间，才会真正持续释放。
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