“不用跑远路，在社区就能了解第三代社保卡怎么换、有什么新功能，还有专人手把手教，真是太方便了！” 在第三代社保卡换发宣讲推广对接活动现场，辖区居民们围在咨询台前，不时发出这样的感慨。近日，广外街道携手中国银行、工商银行、北京农商银行等6家辖区银行及38个社区，开展第三代社保卡换发宣讲对接活动，把便民服务送到居民 “家门口”，切实提升大家的社保服务体验。
此次活动以“政银合作、服务为民”为核心，聚焦居民换卡需求，着力构建“家门口”的社保服务网络。街道主动搭建沟通对接平台，整合6家银行的服务资源，将社保卡申领、补换、激活等高频业务延伸至社区一线，打破服务壁垒，打通服务居民的“最后一公里”，让居民无需奔波就能在家门口享受到专业、便捷的社保服务，切实提升居民的获得感和满意度。
为确保第三代社保卡换发工作高效有序推进，切实解决居民换卡过程中的各类难题，广外街道与合作银行精准对接群众需求，联合推出“三大服务举措”，让惠民服务既有速度更有温度。
政策解读“零距离”
政策解读“零距离”，让信息传得透。街道联合各社区、合作银行，通过社区公告栏、居民微信群、电话通知、现场宣讲等多种渠道，用居民听得懂的语言，详细解读第三代社保卡的功能升级、换发政策、申领流程等关键信息，确保政策内容家喻户晓、人人知晓，让居民对换发工作心中有数、从容办理。
实操指导“一对一”
实操指导“一对一”，让难题解得快。针对老年群体等对智能设备操作不熟悉的情况，活动现场安排专人全程值守，提供“手把手”实操指导。从线上申领的每一步操作，到线下办理的材料准备，再到银行激活的注意事项，工作人员逐一解答疑问、全程协助办理，破解居民“不会办、办不好”的难题。
上门服务“暖人心”
上门服务“暖人心”，让服务送到家。针对高龄、独居、行动不便的群体，街道联合银行开通“预约上门+绿色通道”服务，组织工作人员上门开展政策宣讲、信息采集、帮办代办，让他们足不出户就能完成换卡业务，把暖心服务送到群众心坎上。
接下来，广外街道将以此次活动为起点，持续深化政银协同合作，建立换发工作常态化协作机制，定期开展政策宣讲、业务培训等活动，不断优化服务流程、丰富服务形式，让第三代社保卡真正成为居民的便民卡、暖心卡，持续提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。
来源：智慧广外
编辑：舒畅
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